Marco Marcovi: Recomendo um atendimento excelente, ótimo profissionalismo de 5 estrelas.

Bruno João: Espaço que trabalha com reservas, mas compensa a espera. Local agradável com um atendimento muito bom e ainda com bastante qualidade profissional. Recomendo.

Sou um fiel cliente do Home Depot e o meu noivo foi recentemente operado ao joelho. Telefonei para a loja nº 1916 em Downers Grove para me certificar que a loja oferecia scooters motorizados para ela usar enquanto fazíamos as compras. O senhor do atendimento ao cliente garantiu-me que elas estavam disponíveis. Meu noivo e eu fomos de carro até a loja onde perguntei a um jovem sobre a compra de uma scooter elétrica. Fomos a pé até à localização de quatro unidades. O empregado não estava familiarizado com as scooters e seu estado, e parecia não ter interesse em nos ajudar. Após exame, ele indicou que três das unidades não estavam carregadas e inutilizáveis. A quarta tinha uma carga parcial e ele garantiu-nos que seria adequada para a levar por aí enquanto completávamos as nossas compras. Resumindo, a unidade perdeu toda a sua carga antes de terminarmos as nossas compras e, apesar de ter 70 anos de idade, empurrei o meu noivo para as faixas de caixa enquanto a caixa feminina e dois funcionários masculinos observavam. Um dos empregados do sexo masculino foi o mesmo jovem que nos deu a scooter originalmente. O meu noivo acabou por percorrer a distância que lhe restava do joelho, que recentemente foi operado. Teria sido bom se algum empregado se tivesse oferecido para nos ajudar ou para nos arranjar uma scooter eléctrica diferente. Por favor, mantenha seus carrinhos de compras elétricos carregados e treine alguém que se importe em monitorar o estado dos carrinhos.

Chamado para fazer uma pergunta sobre uma encomenda e teve de passar por inúmeros pedidos de uma gravação. Finalmente consegui ligar para a loja e fiquei em espera por 45+. Junto com isto não entendo porque demoraria mais de meio dia para fazer uma ordem de recolha? Seria mais do que bom se eles atendessem minha ligação e trabalhassem comigo, mas nenhuma resposta é BS absoluta. Sempre que eu puder obter meu produto, terei certeza de não usar a Best Buy por um longo tempo. Triste, porque eles geralmente têm um atendimento ao cliente fantástico, mas agora é lixo. Conserte seu atendimento ao cliente e trabalhe comigo e talvez eu possa fazer compras aqui novamente em algum momento.