joão vieira: Bom café, e muitos produtos de qualidade, com funcionários sempre disponíveis a satisfazer o cliente

Carolina Ribeiro: Excelente serviço e preços acessíveis. Pontuais nos serviços e muito educados.

Mesmo a compra mais pequena pode parecer uma luta. Se precisar de algum tipo de assistência, esteja preparado para esperar um pouco. Também vale a pena notar que eles tendem a ter apenas um registo aberto em determinado momento. Não planeje uma compra se você estiver com pressa e nunca sentir que pode entrar e sair durante o intervalo do almoço.

Uma noite eu estava procurando por um MDF de 4 pés por 8 pés. Levei tempo para encontrá-lo, pois não havia nenhum associado na ilha 15. O MDF estava em uma prateleira superior, então pedi ajuda a um associado e para cortá-lo. Não era a ilha dele, então ele chamou o associado para a ilha 15. Eu esperei e esperei, e ninguém apareceu. Pedi a mais dois associados, todos fizeram o mesmo - paging over the PA system. Depois de 40 minutos eu fui até o serviço de atendimento ao cliente e pedi ajuda. Eles tentaram ligar para um telefone, mas ninguém atendeu a chamada. A CS insistiu para que eu esperasse na islec15, e continuou dizendo que se eu estivesse lá, o associado iria embora. Eles se recusaram a ter o associado para se encontrar comigo no balcão do CS. Então eu voltei para a Ilha 15 e esperei, e esperei..... Depois de 15 minutos, voltei ao balcão do CS e pedi para falar com o supervisor da loja. O Manuel apareceu em breve. Expliquei a volta e perguntei se eu deveria colocar uma ordem de retirada e voltar amanhã. Resumindo, uma longa história. Voltamos para a ilha 15. Localizamos o MDF. Ele tem um carrinho. Apanhámos o quadro. Ele cortou-a ao tamanho/piecec que eu queria. Muito eficiente e educado. A caminho do caixa, ele pediu desculpa e dava-me o MDF de graça pelo meu problema naquela noite. Eu disse a ele que não estava reclamando só para conseguir um freebie, mas eu dividiria o custo (22 dólares) 50/50. Ele até pediu a um dos trabalhadores para cuidar de carregar as tábuas de corte para mim. O Manuel é o máximo. Eu esperava que ele encontrasse a pessoa responsável pela ilha 15 e pedi-lhe para ajudar. Em vez disso, ele próprio me ajudou directamente. Crudos ao Manuel. Empregado para a secção de madeira serrada durante o turno é uma porcaria - não se encontra onde. Os outros associados apenas chutam o balde para baixo da ilha, dando voz a mensagens inúteis. O mesmo para o chamado Serviço de Atendimento ao Cliente. Eles precisam configurar um sistema para que você responsabilize os associados e não apenas dizer que não é a minha ilha/responsabilidade.... O Manuel salvou o depósito de casa naquela noite. Espero que o franchise HD tenha lido isto. 2 estrelas para os associados. 5 estrelas para o Manuel.