Eu geralmente prefiro o The Home Depot; no entanto, o serviço de atendimento ao cliente deles definitivamente foi para baixo! Toneladas de funcionários em pé, levando uns para os outros, ou não fazendo nada. Esperei mais de 20 minutos para completar um retorno, havia 7 funcionários na área de retorno e apenas um estava realmente ajudando os clientes com seus retornos. Os restantes estavam encostados aos balcões a falar. Depois fui até a seção de ferramentas e tive uma pergunta sobre um produto, pedi ajuda para a funcionária, ela foi amigável, mas não sabia a resposta porque não trabalhava naquela área. Ela foi e encontrou um funcionário que o fez, voltou para nos dizer que o funcionário que o fez estaria lá assim que terminasse com o cliente que ele estava ajudando. Ela apontou o funcionário que estaria nos ajudando. Vimo-lo acabar com o cliente que ele estava a ajudar e depois ele saiu sem vir ajudar. Esperamos cerca de 15 minutos aqui, ele não voltou e não havia outros funcionários na área de ferramentas, então decidimos sair. Fiquei muito desapontado com a total falta de serviço ao cliente nesta loja.

A Kayla no balcão de recolha foi extremamente mal-educada. Nós subimos e ela levantou as sobrancelhas duas vezes antes de dizer o que você precisa? Eu respondi que estávamos pegando e ela pegou minha identificação, devolveu minha identificação e a jogou com tanta força no balcão que ela girou duas vezes, e perguntou se queríamos um saco com atitude imediata, ela então pegou a mala telefônica e a jogou dentro do saco. Perguntei-lhe o nome e ela disse-o com voz baixa. Eu falei com um gerente de plantão e ele pediu desculpas. Ultimamente esta loja não tem estado à altura, o atendimento ao cliente precisa de muitas melhorias, especialmente com saudações simples e perguntando aos clientes em que é que eles precisam de ajuda.