Paulo Sousa: A melhor empresa do ramo, trabalho com ela desde que abriu e so tenho bem a dizer...

paulo costa: Gente muito simpática e atenciosa, trabalho de qualidade

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

A loja é normalmente limpa e os funcionários são úteis, seja ajudando a encontrar um produto em particular ou alguém que trabalha em uma área específica. Meu amigo notou que alguém que não estava usando sua máscara corretamente foi abordado por um funcionário. O funcionário pediu ao homem para cobrir o nariz com a máscara e o cliente recusou. Nós estávamos saindo da loja, então não sabemos que outras medidas foram tomadas, se é que foram tomadas. O cliente deveria ter sido solicitado a sair se não tivesse cumprido. Espero que o cliente não tenha sido autorizado a fazer compras na loja sem a máscara necessária devidamente usada.