Comprámos uma máquina de lavar loiça Viking em 2015 com uma garantia alargada de cinco anos da Kellum (StarPower). A máquina de lavar loiça deixou de funcionar em 2018, pouco depois de a garantia de três anos dos fabricantes ter expirado. Por isso contactei o serviço de assistência técnica da Kellums para agendar a reparação sob a extensão da garantia de dois anos. Após três telefonemas, ainda estamos à espera de alguém para reparar a unidade... já passou uma semana e ainda não está ninguém agendado.

Serviço ao cliente horrível! Estava na loja no dia 1 de Dezembro às 6:30p precisava de ajuda com os contentores de armazenamento. Pediu ajuda a 3 pessoas diferentes que passaram por lá. Todos me disseram que não estava lá o departamento e que iriam buscar alguém. Passaram 30 minutos à espera de ajuda... NENHUMA! pediu um gerente... NOTHING! Acabou por sair e ir pelo caminho de Lowes.

Obrigado pelo excelente serviço prestado, com os meus requisitos profissionais e pessoais, sempre à mão para responder às minhas perguntas, o pessoal e a gerência são ótimos para lidar. Eu sempre senti que sou tratado como uma pessoa e não como um número. Obrigado Tony, já o recomendei a amigos e colegas. após 10 anos, o serviço não mudou.