Juan Estevez: Muy céntrico. El colchón era malísimo.

Jose Menesas: Simpatia e atendimento excelente s.

O serviço na loja em si foi óptimo. O vendedor era conhecedor, amigável e rapidamente me ajudou a encontrar o refrigerador certo. Entrei e saí rapidamente da loja com a entrega agendada para dois dias depois. Essa parte foi uma experiência de 5 estrelas. O meu horário de entrega foi das 21h às 13h. Às 13:10h não havia sinal do camião e nenhuma chamada para me dar um motivo para o atraso. Liguei para a loja e me disseram para verificar com o pessoal da entrega e me ligar de volta. Quarenta minutos depois, nenhuma chamada de volta e nenhum sinal do caminhão. Eu liguei novamente e me disseram que o caminhão estava a 35 minutos de distância, ainda sem nenhuma explicação para o atraso. Finalmente, aos 230 o camião chega. A instalação foi boa, mas depois reparei que fizeram um mau trabalho ao retirar todo o plástico do exterior da geladeira. Atrasos acontecem, eu percebo isso. Mas uma janela de 4 horas é bastante grande e depois não me contactar proactivamente e não ter nenhuma explicação para o porquê é indesculpável. Da próxima vez que precisar de um aparelho não tenho a certeza se estou disposto a desperdiçar mais um dia inteiro à espera de um camião.

Isto é uma loucura. Eu fiz um pedido online às 9 da manhã, uma hora depois recebi um e-mail dizendo-me que eles não podem entregar os produtos que comprei até dezembro. Eu entendo como é difícil entregar a tempo, mas são 45 dias. Por isso liguei para a loja para cancelar. Disseram-me para aguardar 45 dias para chegar e devolvê-lo para obter um reembolso. Isso é ridículo!! Então, eu liguei para a sede e eles conseguiram cancelá-lo em 2 minutos. Todos neste local estão tão pouco treinados e colocam conhecimento ZERO. Sempre que visito esta loja, recebo ajuda de ZERO do pessoal. Tão decepcionante.