Carlos Reis: Grande mediador de seguros, com preços sempre em conta e um excelente profissional

JOSE CARLOS GONÇALVES: Bom atendimento, simpatia e aconselho os serviços ...

Acabámos de receber vários artigos de exterior e de jardim, e é um feriado, por isso está ocupado. Estávamos esperando na fila para o self checkout e acabamos deixando um cavalheiro ir na nossa frente enquanto debatíamos um item no nosso carrinho. Havia dois self checkouts seguidos, mas ele foi para o primeiro e não para o mais distante. Quando ele terminou, nós movemos o primeiro também, assumindo que o outro estava fora de serviço vendo o homem antes de nós não usá-lo. Como estamos descarregando são carrinho, um empregado nos diz crudamente para descermos para a próxima área de checkout e "cmon deixa isso em movimento, como você sabe???" no tom mais ranhoso. Eu entendo que é feriado e está ocupado, mas isso não é maneira de falar com um cliente que não estava fazendo nenhum mal e não percebeu que a caixa estava aberta. Ela também não fez o mesmo comentário ao homem que foi antes de nós. Eu gostaria de ter visto o nome desta mulher idosa como para reclamar com um gerente sobre ela. Como alguém que está na indústria de serviços e atendimento ao cliente há mais de 8 anos eu nunca falaria a um cliente no tom que esta mulher falava. O resto dos empregados também não parecia estar com o melhor humor. Totalmente desrespeitosa e não voltará depois dessa experiência "encantadora".

Quem me dera que não houvesse estrelas. Terríveis operações terríveis nesta loja. Tive inúmeros problemas nesta loja, todos eles durante as visitas de trás para a frente. Os funcionários que supostamente prestam serviço de atendimento ao cliente são extremamente rudes e carecem de habilidades básicas para operar um trabalho baseado no atendimento ao cliente. Isto não é apenas de uma visita. Em muitas ocasiões, fui sinalizado para continuar a avançar em direcção às suas caixas registadoras ao tentar verificar 1-3 itens. Isto não é forma de comunicar com os seus clientes, e francamente é inaceitável. A loja está tão bem disposta que a entrada principal está numa ponta e a saída totalmente na outra ponta. A saída é basicamente perto do que é designado como área profissional que está sempre ocupada, bloqueada por trilhas, caminhões, pessoas carregando. Um consumidor pode aturar estas coisas, porque estamos habituados, mas o que eu me recuso a aturar é a falta de cuidado com o atendimento ao cliente e a rudeza que está exposta no seu atendimento ao cliente, ambos, eu experimentei isto três vezes nos últimos dois dias que visitei esta loja. É inaceitável e, francamente, estou surpreendida que isto possa acontecer. Com certeza vou cortar o meu Home Depot cc! Depois desta última visita.