Pedro Costa: Para clientes interessados em compras de mesas personalisadas.

Pedro Alexandre: Boas instalações, muito bom catálogo, bons preços, simpatia no atendimento. Alguns procedimentos peculiares na relação institucional com os clientes, compreensíveis numa fase inicial, mas que raiam a desconfiança e o preconceito e que não abonam a favor da gerência. Quando há falta de stock de produtos do catálogo, o melhor será não esperar pelo envio posterior dos mesmos, visto que voltam a cobrar portes dos pendentes, mesmo que a encomenda inicial tenha sido presencial. Alguma desorganização na gestão de encomendas pendentes. Pós venda deficiente: entregam equipamentos como compressores, cobrando a sua instalação à parte. Na secção que aos implantes diz respeito, não foram capazes de resolver um simples problema de qualidade de um componente que exigia resolução imediata, arrastando o problema mais de 1 ano, finalmente forçando o clínico a recorrer a empresa da concorrência.

Meu marido e eu tivemos uma experiência muito infeliz nesta restauração tentando devolver uma secadora que compramos há uma semana, que não funcionou. O meu marido teve de carregar e conduzir o tintureiro 1 hora para cada lado. Quando ele o trouxe de volta à loja hoje, foi-lhe dito que ele não tinha o recibo certo. Ele explicou que era o único recibo que nos era dado - e que mostrava todos os detalhes da nossa compra. Em vez de tentar ajudar, foi-lhe dito que não - e a altura em que o levou para as traseiras para o deixar (cuidado, podem ter tentado reabastecê-lo!). O homem nas traseiras ficou surpreendido com a recusa das lojas em levá-lo de volta. Ele olhou para o recibo e explicou que deve ser um erro, que eles levam esses recibos o tempo todo. Ele pediu ao meu marido para se encontrar com ele na frente para resolver o problema. Quando chegou lá, o homem rapidamente dispensou meu marido, com nosso recibo na mão, jogou as mãos no ar e pediu que meu marido deixasse a loja! Nesse momento eu liguei para a gerente da loja, Cynthia Miller. Ela me disse que várias lojas em vários formatos, todas levando à mesma resposta - não poderiam devolver a secadora sem um recibo diferente. Mesmo depois de eu ter explicado que nunca recebemos um pedaço de papel assim, e que o meu marido conduziu uma hora para o devolver, que ele teria de voltar e que ela veria o que poderia fazer. Isto foi depois de lhe ter sido pedido para sair da loja! Ela recusou-se a ajudar-me a resolvê-lo pelo telefone, e disse que não podia fazer nada a não ser que ele voltasse à loja novamente. Quando eu lhe disse que o recibo dele não lhe tinha sido devolvido, ela negou. Desafiei-a também sobre isso, altura em que foi encontrado magicamente deixado no balcão pelo seu marido. Nessa altura, ela admitiu que só tinha de voltar a gerar o recibo, já que os nossos nomes já estão na base de dados deles. Mas que ela não o faria por mim, e o meu marido teria que voltar até lá. Acho que teremos que encontrar uma outra organização sem fins lucrativos para apoiar. É um dia muito triste.

Estávamos prestes a sair da Flórida por vários meses quando soubemos que tínhamos que substituir nosso refrigerador. Sentimo-nos muito seguros indo ao Bill Smith's em Nápoles (todo o pessoal de vendas estava usando máscaras). Eles tinham uma boa seleção para ver. Quando se tratava de pedidos, nosso representante de vendas nos disse que havia escassez e prazos de entrega demorados devido à pandemia. Mas ela trabalhou muito para encontrar um que pudesse ser entregue em poucos dias. Felizmente tivemos um novo e bonito frigorífico LG que nos foi entregue e instalado antes de sairmos. Ficamos muito felizes com a nossa experiência no Bill Smith!