Pedro Costa: Para clientes interessados em compras de mesas personalisadas.

Pedro Alexandre: Boas instalações, muito bom catálogo, bons preços, simpatia no atendimento. Alguns procedimentos peculiares na relação institucional com os clientes, compreensíveis numa fase inicial, mas que raiam a desconfiança e o preconceito e que não abonam a favor da gerência. Quando há falta de stock de produtos do catálogo, o melhor será não esperar pelo envio posterior dos mesmos, visto que voltam a cobrar portes dos pendentes, mesmo que a encomenda inicial tenha sido presencial. Alguma desorganização na gestão de encomendas pendentes. Pós venda deficiente: entregam equipamentos como compressores, cobrando a sua instalação à parte. Na secção que aos implantes diz respeito, não foram capazes de resolver um simples problema de qualidade de um componente que exigia resolução imediata, arrastando o problema mais de 1 ano, finalmente forçando o clínico a recorrer a empresa da concorrência.

Encomendei um refrigerador de 75 litros online com a opção de recolha na loja. As mensagens de texto do depósito doméstico indicavam que a utilização do site deles resultaria num encontro rápido. Cheguei ao local às 5:55 e fiz o check-in para o meu único refrigerador com um total de 15 libras. Esperei cerca de meia hora antes de entrar e esperei em uma fila de 5 pessoas para chegar ao help desk. O primeiro atendente na mesa perguntou o que eu precisava e gritou Próximo retorno apenas uma vez eu disse a ela que estava aqui para o refrigerador azul sentado no final da mesa. Eu tive que voltar para terminar meu pedido e recuperar o refrigerador, o que levou apenas 2 minutos para voltar para o meu carro. Uma estrela reduzida para o mal-educado atendente do balcão de atendimento.

Adquiriu um modelo de expositor na loja da Owings Mill, levou-o para casa e faltava-lhe uma peça. Voltou para a Owings Mill onde eles praticamente não disseram os nossos problemas. Parei na loja de Randallstown, falei com o gerente Brad e mesmo não tendo comprado a eles, ele quis acima e além para encontrar uma solução.