Eu comprei um frigorífico e um microondas com invólucro a 17 de Maio de 2018. Eu paguei para que viessem e medissem. Eu queria aparelhos de qualidade que coubessem na minha cozinha. Eu estava preocupado que as coisas não caberiam e disse ao vendedor que se eu tivesse que remover os armários eu iria para um armário embutido. Nada cabia. Eles entregaram os aparelhos e quando não conseguiam fazê-los funcionar, saíram. Meu microondas em uma caixa, meu armário de aço inoxidável amassou (substituído imediatamente) e em uma caixa e o instalador amassou a porta do refrigerador. Estamos em Outubro. Finalmente encontrei alguém para tirar um armário e cortá-lo e reconstruir o invólucro do microondas. Eu não deveria ter confiado neles e comprei uma caixa embutida. Entrei hoje para marcar a substituição da porta e a Patty disse-me que eu tinha de abrir e inspeccionar a porta antes de ela marcar a substituição. Eu perguntei sobre uma garantia estendida desde 6 meses e, embora a geladeira tenha sido usada, apesar de ter entrado parcialmente na sala bloqueando uma porta, o microondas estava em uma caixa. Disseram-me para não me preocupar que eles cuidariam de mim, uma vez que só se passaram alguns meses. Não acredito neles de todo. Eles disseram que cuidariam de mim na instalação e não o fizeram. Há 5 anos atrás eu comprei um forno duplo e eles tinham um cara que o colocou dentro, e até me construíram uma gaveta de bolachas fora do espaço extra, já que era 6 polegadas mais curto. Esse cara ainda trabalha para eles, mas me disse que ele não faz mais esse tipo de trabalho. Para este tipo de serviço ao cliente eu posso fazer pedidos on-line e economizar dinheiro.

Estávamos num aperto e tivemos que levar a família toda para uma parada rápida na semana passada. Enquanto lá estávamos, a minha filha de 9 anos partiu acidentalmente uma lâmpada decorativa que estava na prateleira de baixo. Fi-la arranjar um associado e contar-lhes o que tinha acontecido. A pessoa maravilhosa com quem ela falou contou-lhe como o Pai Natal dá pontos extra às crianças que dizem a verdade e disse-lhe que ela tinha feito uma grande coisa ao vir ter com eles. Minha filha de 9 anos, visivelmente chateada e envergonhada, foi então convidada a trazer suas irmãs para pegar alguns kits de artesanato de bricolagem para levar para casa. Um momento muito triste para elas mudou instantaneamente para o ponto alto do seu dia. Não posso dizer como estou impressionada e grata por essas pessoas maravilhosas que lidaram com essa situação de forma tão bonita e a transformaram em uma experiência positiva de aprendizado para meus filhos.