Bruno Teixeira: Uma agência com staff espectacular, preços bons.

Daniel Lopes: Liguei para pedir um orçamento e desligaram me telefone na cara duas vezes Estranho

Um péssimo atendimento ao cliente. Ontem estive ao telefone uma hora e meia a tentar contactar esta loja. Ninguém atendia o telefone. Liguei para o serviço de atendimento online e não foi melhor. Em espera enquanto o representante falava com alguém. (Estou a tentar obter informações sobre a troca de um microondas que comprei há cerca de seis meses por outro...o microondas actual liga-se e desliga-se aleatoriamente). Pagamos 40 dólares por uma garantia de quatro anos, e gostaríamos de trocar por outra. A seguir, o representante disse que tinha de transferir a nossa chamada que não funcionava... ninguém atendia a chamada dele. Por fim, ele disse que me iria transferir para a loja Lake Forest. Eu implorei-lhe para não... em vão... ele transferiu a chamada e deixou-nos em espera. Nós desligámos. Parece que o departamento de atendimento ao cliente deles foi concebido para desgastar os clientes e desencorajá-los de tentar obter um bom serviço. Lá se foi a compra na Best Buy....I que foi avisada.

Tenho um acordo de protecção para o meu tractor relvado com a Sears. Telefonei para o serviço e reparação da Sears (1-800-4my-home) e fui informado que podia levar a minha bateria que já não era boa para uma loja Sears e, sob o meu contrato de protecção, obter outra bateria. Conduzimos até esta loja que é uma boa distância de onde vivemos, e eles não nos davam uma bateria. Disseram que tinham baterias, mas teríamos de ligar para o serviço de assistência técnica e pedir a um técnico que nos trouxesse uma bateria. Voltei para casa e liguei novamente para a Sears. Mais uma vez disseram-me que podia arranjar um substituto na loja. Estou muito chateado. Não há outra loja da Sears perto de nós e o técnico não pode vir até 30 de Abril. Hoje é 14 de Abril. Isso é uma espera de 16 dias por uma bateria. Estou muito desiludido com a Sears. Talvez seja por este tipo de serviço que eles estão a fechar lojas. Eu também queria escrever uma carta ou falar com alguém para apresentar uma reclamação, mas não consigo obter um endereço ou número de telefone para isso.