Judite Correia: Bom atendimento, produtos 5 estrelas

Rui Machado: Bom acesso, local tranquilo.

Eu nunca revisei nenhuma empresa no passado, mas para ser tratado de uma maneira tão pouco profissional, eu desejo informar os outros sobre o mau serviço que a Ajaka me prestou. Depois de ser cliente de Justin por mais de 10 anos, eu não vou mais usar os serviços dele. Em todos os anos que tenho sido cliente aqui e nunca questionei ou reclamei sobre seu trabalho, a primeira vez que reclamei e pedi algum esclarecimento sobre o assunto, não recebi nenhum esclarecimento, mas em vez disso me disseram para ir procurar outro contador para o futuro. A forma terrível e pouco profissional com que as minhas perguntas e preocupações foram tratadas fez-me perceber que este não é provavelmente o melhor contabilista da área. Fui ameaçado de que os solicitadores foram contactados. Depois de ter explicado que não fiz nada ilegal e que simplesmente acredito que eles me possuem um pedido de desculpas sobre como lidaram com este assunto, e como falaram comigo, a conta então disse: "nossa firma não lhe pertence nada". Um simples pedido de desculpas aos meus olhos é um pequeno preço a pagar, para rectificar os problemas. Esta firma não assume a responsabilidade ou responsabilidade nas suas acções e continua a ser pouco profissional. Que pena que em 2019 as organizações não disponham de um simples serviço regular ao cliente.

Este pode ser um ótimo lugar para comprar se você puder chegar lá pessoalmente, mas seu sistema on-line deixa MUITO a desejar. O produto foi encomendado e pagamos uma quantia RIDICULOSA para ter 2 dias de Envio Prioritário. Demoraram três dias apenas para processar a encomenda e quando contactei o apoio ao cliente deles (contactei-os na segunda-feira de manhã para uma actualização de envio) não se importaram nada! Ela disse-me: Não podíamos processar a sua encomenda antes da recolha de hoje, ela vai ser enviada amanhã de manhã. Finalmente recebi o e-mail de notificação de envio às 17:15 EST/14:15 PST (o que significa que não enviou no dia em que PROMETEU). Quarta-feira de manhã eu verifico o rastreamento e ele ainda está pré-embarque (o que significa que ainda está em suas instalações esperando pelo USPS para pegá-lo). Agora, mesmo que o USPS cumpra a janela de envio de dois dias, ainda terá sido mais de 7 dias para receber o meu produto. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente, pois eles não têm os meios para atender às expectativas do cliente ou para cumprir a sua entrega prometida. Depois de ligar (muitas vezes) eu finalmente falei com um representante que me informou que o atraso foi causado pelo tempo... note que não foi publicado no site ou eu teria comprado em outro lugar! Honestamente é importante nos negócios, assim como é importante gerir as expectativas dos clientes sobre as suas capacidades.