Mario Santos: Empresa pioneira em produção têxtil Sustentável!

Alberto Sancho: The brand was established in the year 1994 in Cabeceiras de Basto, Portugal, by a few business men. The purpose was to provide a brand with high quality blends, constant innovation and personalized service in order to reach the widest clientele as quick as possible. In 1997 Caffècel changed its facilities to the dynamic city of Paredes, near Porto, the industrious capital of the northern area of the country and closer to the urban centers, with high levels of coffee consumption, and installs a fully automated plant, plus adopting the system PROBAT, world leader in roasting equipment, to produce roasted coffee, ensuring higher quality and the required accuracy to offer consistent blends over time. Those days, Caffècel facilities were the only one of its kind in Portugal, the production system allowing the electronic control of the whole process, since the selection of the various batches, the product formulation, the definition of the roasting cycle including two stages of cleaning (raw and roasted), to the packing phase with vacuum valve system. The concern to improve processes, procedures and products, constantly, with all business partners, leads the company to introduce certification in several areas. The year 2000 obtained the certification of quality management system, HACCP, environmental certification and product certification. The brand changed the image in 2005 and in 2008 was acquired by NewCoffee group, integrating a wider portfolio of brands and products extending its presence to various new market segments. The distinctive quality of their blends and the way it approaches the market makes Caffècel–NewCoffee, truthful and reliable to the consumer. It is also a member of "HORECA Professional". —> [HoReCa is an acronym for Hotel, Restaurant, Café]. — 5MXF+J4 Paredes, PORTUGAL

Sr. Prnka, obrigado por nos dar uma oportunidade de fazer uma oferta e ver se podíamos ajudar a melhorar esta situação. Ao longo dos últimos meses temos falado, e normalmente tem sido muito cordial. Eu tentei oferecer qualquer ajuda que pudesse. Infelizmente, como explicamos quando você comprou seus sofás e nossa garantia, o plano cobre apenas danos acidentais e o fabricante cobriu seus produtos por defeitos durante 1 ano. Tendo em consideração que só nos informou que estava a ter problemas após quatro anos, mesmo dizendo que isto começou há dois anos, o fabricante e a empresa de garantia atribuem a este tipo de desgaste. Todos os nossos fabricantes de mobiliário oferecem a sua própria garantia, para garantir que o seu produto está livre de defeitos e, por vezes, podemos obter ajuda brevemente para além disso, mas esperar que eles aceitem o seu produto de volta após quatro anos é irrealista. Fizemos uma oferta para acomodar sua insatisfação que compensaria muito seu preço de compra original, mas infelizmente você não encontrou uma solução satisfatória. Neste momento, lamentavelmente, estamos sem opções. Nós valorizamos você, assim como todos os clientes de Ivan Smith Furnitures, e esperamos que em algum lugar do caminho você nos reconsidere. Entretanto, agradecemos a sua compra original e esperamos que, apesar de não termos conseguido satisfazer as suas expectativas, que em algum momento reconsidere. Obrigado, Matt Porter, ManagerIvan Smith Furniture, Atenas

O pior serviço ao cliente de sempre!!!! Fui às compras com o meu marido. Comprei cerca de 250 coisas. Quando estávamos a verificar um dos artigos, uma cadeira, não tinha uma etiqueta. Então o caixa disse-me que não podia tocar sem etiqueta e puxou-a para o lado. Gostava de dizer sem etiqueta, sem cadeira para ti. Então pedimos-lhe para ver o preço, ele disse que não podia. Então dissemos-lhe que ele era rude, deixou tudo, e foi para baixo. Liguei para falar com um gerente, fiquei em espera durante 7 minutos, e depois desliguei. Liguei de volta, esperei mais 11 minutos e falei com o Mgr. Ela estava a pedir desculpa. Expliquei que entendi que estavam todos quentes, que estavam todos agravados, estavam todos com máscaras e percebi que os empregados provavelmente odeiam trabalhar nessas condições, mas esse cara estava em outro nível de rudeza. RANT sobre