Pediu ajuda para comprar um sofá, pois não estava disponível online, e o atendimento ao cliente foi extremamente inútil. Perguntei se podia levantar e pagar pelo item no serviço de atendimento ao cliente. Ou pagar pelo telefone. Por causa do vírus eu não queria entrar na loja e procurar o item. Tenho mais de 65 anos e há demasiadas pessoas na IKEA. Não, não, não. A IKEA não me ajudaria. Mesmo dando ao caixa o número do item foi negado. Disseram-me que a única opção era entrar na loja, encontrar um vendedor para escrever a venda mesmo tendo os números, pagar ao caixa e depois ir buscar o sofá lá fora. Extremamente irrazoável. A IKEA não é a mesma loja. Produtos mais baratos, vendedores invisíveis, sem serviço de cortadores.

Estive lá esta tarde e comprei uma máquina de lavar pratos e algumas coberturas. Rhodes, o especialista em electrodomésticos, foi excelente com um óptimo serviço. Na área da jardinagem, há duas portas de entrada gigantes. Duas caixas estavam em cada lado da porta. Passei primeiro pelo lado direito, a senhora pediu para ir para o outro lado enquanto ela não fazia nada. Quando parei do lado esquerdo, a outra senhora me pediu para esperar e fechar a porta de entrada esquerda. Então eu tive que arrastar minha compra de volta para o lado direito e sair depois do check-out. Isso é ridículo.