Vânia Moura: Mau atendimento, rudez! Não ajudam o cliente, empurram o problema para outras agências! Não recomendo! Santander sim mas com outras pessoas num outro local

[email protected] Santos: Alice ...Maria de Fátima ...

Como um novo frigorífico com as minhas especificações não estava em stock em lado nenhum, encomendei um do RC Willey que alegadamente já estava a caminho com um tempo de espera de 5 semanas. Hoje eu descobri que serão pelo menos mais três semanas. Muito decepcionante, mas eu percebi que a culpa não foi deles. O Bob, o vendedor, prestou um excelente serviço, pois era muito acomodado para pesquisar o modelo específico que acomodasse as minhas dimensões. Outras lojas não fariam isso.

A pickup da Black Friday tem sido o sistema mais desorganizado com o qual já tive de lidar. Falarei apenas da minha terceira tentativa de pegar o meu pedido. Estou actualmente sentado no meu carro há 1 hora e meia. Temos visto os carros a encostar e a ir com as suas encomendas e mesmo assim esperamos. Porquê ter um sistema de estacionamento e um sistema de notificação electrónica se não o usa. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida!

A experiência de compras foi agradável até que minha família e eu estávamos indo para o caixa com alguns itens ao ar livre, e de repente fomos atropelados pela Donna, que alegou que queria nos ajudar a ligar nossos itens e conseguir o ponto de preço do nosso guarda-chuva certo. Isto já era bastante estranho, já que não pedimos ou indicamos que precisávamos de qualquer tipo de ajuda. E sim, nós somos negros. Então isto saiu muito estereotipado. Como não vi clientes de outras raças a receberem "assistência" não solicitada. Por favor, ensine seus funcionários a tratar todos os clientes igualmente com dignidade e respeito, especialmente durante um tempo como este.