Artur Rodrigues: O local com a gasolina mais barato por estes lados ,,, atesto o depósito sempre lá

Alexandre Silva: Atendimento simpático e eficiente

Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.

Quando entrei, vi vários funcionários fazerem tudo para não fazer contato visual, muito menos dizer olá. Então eu cheguei longe o suficiente na loja que o Jon me viu, me cumprimentou e me acompanhou até o departamento que eu estava procurando, me apresentou a um funcionário para me ajudar na minha compra. Infelizmente, eu não peguei o nome dele, mas ele foi muito legal e me ajudou com a compra do meu computador. Surpreendentemente, saindo da loja com um punhado de eletrônicos, cada funcionário me agradeceu por ter entrado! Engraçado como isso funciona...