Tiago Vieira: Local com grandes recordações de infância. Um dos marcos deste lugar.

Francisco Basto: O Fontanário do Freixo é uma relíquia dentro de outra relíquia, visto que se localiza dentro do Palácio do Freixo, um equipamento histórico-patrimonial de grande relevância na Cidade Invicta, esteve muito tempo inativo mas na atualidade encontra-se completamente restaurado sendo que hoje é visitado permanentemente, particularmente por turistas ávidos de conhecer de perto tão importante Edifício recuperado à relativamente pouco tempo mas já à anos suficientes para ser considerado um dos palácios que o Porto alberga com o protagonismo merecedor das grandes instituições que fazem do Porto um dos destinos turísticos mais procurados da Europa e porque não dizê-lo do Mundo.

Comprámos uma máquina de lavar na altura da autorização, estava apenas marcada, nada mais estava marcado na unidade. Levamos a arruela para casa e a instalamos apenas para descobrir que não funcionava. Minha esposa ligou para a loja e eles disseram que oh esquecemos de dizer que era uma arruela de retorno! A minha mulher levou a minha máquina de lavar no dia seguinte enquanto eu estava no trabalho e tudo o que a senhora podia dizer era que está bem, tentamos vender-lhe a nova unidade e não uma de limpeza! O serviço foi absolutamente terrível e os produtos obviamente falam por si. Eu não tenho qualquer problema com a compra de itens de limpeza, mas se você sabe que há ou tem sido e emissão eu acho que deve ser divulgado e hora da compra.

Queria elogiar dois empregados da sua loja #066 em Kennesaw, Geórgia: Dawn e Kendall. Vim à loja para ver se por acaso um conjunto de lençóis que comprei durante o Natal ainda estava disponível, uma vez que já não estava disponível online. Fui recebido pela Kendall na secção de roupa de cama e ela ofereceu-se para ajudar. Ela começou a procurar no sistema para ver se o item estava em estoque, o que não estava. Mas ela foi acima e além e disse, sei que há uma maneira de nós conseguirmos colocá-lo para você, mesmo que não esteja disponível online. Ela pediu ajuda à Dawn depois de tentar resolver o problema sozinha. Acredito que eles estavam procurando naquele computador por mais de 15 a 20 minutos quando finalmente me deram a boa notícia: ela estava disponível na loja East Cobb e eles a teriam transportada para o local deles para que eu a pegasse no dia seguinte. Eles poderiam ter acabado de me dizer que estavam sem estoque, mas Kendall não quis desistir de mim e pediu a ajuda que precisava para que isso acontecesse. E Dawn foi acima e além para pedir que o item fosse enviado para a localização deles para que eu pudesse pegá-lo. Fiquei mais do que satisfeita e muito impressionada com o atendimento ao cliente deles. Espero que os gerentes lhes dêem o reconhecimento que merecem, porque eles realmente foram além e acima para mim. Estas senhoras são a definição de excelência no atendimento ao cliente.