Ana Antunes: Parece ser um problema recorrente a falta de stock de produtos e ausência de notificação dos clientes. Partilho da mesma experiência que outros clientes, que reportaram atrasos com encomendas e um serviço de apoio ao cliente deficitário. Estou desde o dia 2 de maio a aguardar entrega de uma encomenda, fui contactada telefonicamente uma vez, e desde então só obtive resposta a uma das mensagens que enviei, confirmando entrega naquela mesma semana. Já passaram duas semanas desde então, e não obtive mais nenhuma resposta.

Marisa Santos: Excelentes produtos a preços muito baixos

Eles fecham às 20h, mas não atendem o telefone. Disseram-me que os meus móveis serão entregues dentro de 4 semanas. Não há espectáculo. Depois disseram-me que não têm a mobília... estão à espera de a ir buscar à mobília da Ashley e de esperar mais 2 semanas... umm?! Já passaram um total de 8 semanas sem mobília.

O serviço que recebemos da equipe de vendas da Hefners foi incrível. Foi realmente agradável passear pelo showroom. Tantos petiscos fixes para ver! Tim e Nate subiram e foram além para garantir que nossa compra fosse entregue em um assunto muito profissional. Eu recomendaria móveis Hefners a qualquer um.

Eu tentei pedir uma coisa deles 4 vezes agora. Cada vez sem falta não foi escolhido durante 10 dias (apesar de ter sido dito que estava em stock quando a encomenda foi feita) e depois cancelado sem aviso prévio ou explicação. Hoje foi uma bela excepção a isso, pois enquanto estávamos lá a falar com eles sobre a encomenda cancelaram-na enquanto estávamos a falar com eles sem dizer nada. A encomenda não tinha sequer algumas horas de vida. Se estivesse fora de estoque eles poderiam apenas ter mantido o pedido aberto até que eles tivessem entrado mais (estou bem esperando que isso aconteça), mas não é demais para eles, então eles apenas dizem nah.Estou bem se os pedidos podem levar alguns dias, porque este é um tempo agitado. Mas esta loja parece tão desorganizada que eles parecem não poder encomendar coisas em quantidades adequadas ou manter obviamente peças populares (não podem imaginar por que esta parte seria tão popular) em estoque. Como se eu tivesse verificado o stock da loja online todos os dias à espera que ela voltasse e já passaram 16 dias desde a última vez que ela esteve em stock, e quando finalmente foi a última vez que eles tiveram duas, que aparentemente esgotaram em tempo recorde.TL;DR esta loja não vai manter as coisas em stock a fim de cumprir uma encomenda e vai cancelar a sua encomenda sem qualquer aviso ou explicação.