Fique longe! Eu só liguei para ver se eles ofereciam serviço nas máquinas de lavar roupa LG. A senhora que respondeu que sim, eles responderam que sim, e imediatamente tentaram marcar uma hora para enviar um técnico para minha casa. Eu interjetei isso primeiro, eu gosto de falar com um técnico para explicar meu problema, para determinar se valia ou não a pena despachar. Ela também nunca pediu o número do modelo da minha máquina, e eu lhe pedi repetidamente para escrever e verificar se eles poderiam até mesmo oferecer serviço e/ou peças para aquele modelo, sendo uma máquina mais antiga. Ela explicou que não havia ninguém em casa com quem eu pudesse falar, e que minha única opção era gastar $99 por uma taxa de despacho/diagnóstico para o técnico aparecer na minha casa e dar uma olhada. Depois que o técnico chegasse e olhasse a máquina (e presumivelmente cobrasse $99), as peças e a mão-de-obra seriam cobradas separadamente de lá. Perguntei-lhe qual era a taxa de trabalho deles e ela respondeu Entre $50 a $150 por hora. Flabergasted (mesmo os mecânicos de automóveis, marítimos e aviões extremamente especializados cobram menos de 150 dólares), eu perguntei-lhe como eles determinam que serviço valia que preço, e como eu poderia prever ou orçar o que o reparo poderia valer, dado esse tipo de intervalo entre as cotações. A $150/hora, mais a taxa inicial de $99, um reparo de 3-4 horas pode facilmente superar o custo de uma máquina nova! A resposta dos rapazes foi que o técnico determina que reparos garantem qual taxa. Que golpe e que modelo de negócio horrendo. Não faça negócios com alguém que A)cobra uma taxa apenas para fornecer uma cotação (ou diagnóstico) e/ou B) não vai dizer qual a taxa que eles pretendem cobrar.

Muito pouco conhecimento e falta de serviço ao cliente. Eles não atendem o telefone comercial, mas ligam para ele com facilidade. Isso não faz sentido. Eu tive um problema com um retorno e eles mesmos me disseram literalmente que não há como entrar em contato com o site deles. Você pode ligar para eles dezenas de vezes, mas você nunca vai conseguir passar. Nem mesmo a corporação poderia contatá-los. Então, para entrar em contato com eles ou fazer uma pergunta, você tem que literalmente fazer toneladas de viagens bc ninguém pode parecer responder à sua pergunta da primeira vez. Os trabalhadores pareciam ser todos estudantes universitários, apenas passando o tempo. Eles não parecem saber muito, apesar do preço exagerado do Geeksquad que eles têm. Ao invés de andar por aí perguntando aos clientes como eles poderiam ajudá-los, muitos deles estavam apenas de pé ou correndo para sair do trabalho. Eu fiz uma compra e tive que pedir um saco para colocar o meu aparelho. Normalmente não faço compras lá por causa de uma experiência negativa anterior, mas há uma falta de lojas de tecnologia na minha cidade. Não voltarei a dar-lhes o meu negócio. Não vale a pena.