Mini Turbo: Funcionários competentes mas as instalações encontram-se um pouco degradadas

Eliza Oliveira: São muito atenciosos, explicam tudo ao pormenor, são preocupados e despachado! Recomendo este mediador!

Esta é a primeira vez que vou a este local desde que eles se mudaram para um novo edifício. Um edifício maior, mas com menos itens, ao que parece. Os itens pareciam estar organizados de uma maneira que não faz sentido e não havia ninguém para me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. Tive que vaguear pela loja sem sucesso. Nada bom em uma pandemia. Eu tinha uma lista e só queria entrar e sair.

O processo de encomenda foi fácil e a entrega foi feita a tempo, mas quando a encomenda chegou recebi dois itens quando encomendei apenas um. Verifiquei o meu cartão de crédito e adivinhem, sim, eles cobraram-me por dois. Eu verifiquei o acesso online e diz que apenas 1 foi encomendado e 1 cobrança autorizada. Eu conversei com o serviço de atendimento ao cliente deles e me disseram que um é uma pré-autorização e vai cair dentro de alguns dias. Eu empurro o problema porque sei que não é uma pré-autorização, e do nada ela me diz que eu fiz dois pedidos separados por minutos online como convidado e que eu autorizei a cobrança porque eu tive que colocar o número do meu cartão duas vezes e agora se eu quiser um reembolso eu tenho que enviar o extra de volta com um custo para mim porque eles não emitem etiquetas de envio. Eu sei que não coloquei o número do meu cartão duas vezes. Eu peço o reembolso do envio então e sou informado que não. Eles lhe enviarão itens duplicados, cobrarão por isso, e dirão que a culpa é sua e que você tem que pagar para consertá-la. Nem uma vez me ofereceram qualquer ajuda e tudo foi culpa minha. Devolverei o item mas nunca mais farei busness com esta empresa.