Susana Luzir: Local histórico de paragem obrigatória!

Paulo Almeida: Tem as características de outras que existem em várias freguesias.

Presumo que a Appliance Mart é gerida pelos mesmos indivíduos na Ashley Furniture. Um péssimo atendimento ao cliente. Nós compramos todos os aparelhos para uma nova construção. Falta de um aparelho na entrega (data de entrega e aparelhos confirmados por mim através de texto e e-mail). Não é um grande negócio...bem, não tão rápido. Para obter a máquina de lavar louça que não entregaram foi 5 semanas fora, não aceitável por várias razões. Então, para acertar as coisas, eles queriam nos dar um modelo de chão aberto, porque tinham isso em mãos. Nós não pagamos por um modelo de chão, mais uma vez não é aceitável. Eu liguei para falar com um gerente, disseram-me que um gerente me ligaria de volta. Passam seis dias sem que um gerente me ligue de volta. Eu liguei-lhes e finalmente consegui falar com o gerente Gregg Shaffer. O Greg também queria dar-nos modelos de andares abertos, sendo um deles uma actualização, não pagámos pela mercadoria aberta. Um erro cometido por eles, e ele quer consertar isso com a mercadoria aberta. Eu nunca pagaria o que fizemos pela mercadoria aberta. Greg não fez nenhum esforço para pedir desculpas e fazer as coisas certas. Ao invés disso, ele nos deu desculpas e empurrou a mercadoria aberta pelo mesmo preço. Nós finalmente decidimos ser reembolsados pela máquina de lavar louça e instalar o kit e vamos fazer negócios em outro lugar...cuidado com o comprador.

Compradores Cuidado com a política de devolução de 15 dias. Em meados de maio eu comprei um extensor de rede que eu não precisava. Este era o meio da pandemia de Covid19 e as lojas só estavam abertas para recolha nas calçadas, e não aceitavam devoluções. Tentei devolver o extensor depois que as restrições foram levantadas, e nas lojas as compras tinham recomeçado. A devolução foi recusada porque estava fora da sua janela de retorno de 15 dias. Como eu poderia devolver o produto dentro de 15 dias quando estávamos no meio de uma pandemia global? A maioria das outras lojas estenderam a sua política de devolução durante este tempo. A Best Buy deve pelo menos aceitar a devolução para crédito da loja. A falha em alterar a política de devolução durante uma pandemia global é, na minha opinião, más práticas comerciais e eles perderam um cliente fiel.