Lamento dizer. Tem sido um pesadelo desde o primeiro dia! Tem sido mais de dois meses de promessas quebradas. Encomendei um conjunto de colchões Serta. Fiz 3 pagamentos na minha conta e ainda não tenho colchões. Aparentemente, deram o meu acidentalmente a outro e emprestaram-me um colchão mais barato, claro! A esta altura! Estou tão chocado com as respostas pouco simpáticas e a falta de lealdade e serviço ao cliente que sinto que estou a ser aproveitado nesta altura. Nunca mais vou lá fazer compras e definitivamente não vou indicar ninguém. Acho que os consumidores têm o direito de saber isso!

Comprei um conjunto de cama e cómoda há um mês... 27/10 para ser exacto...Quando fui buscar tudo, (sim recolha porque a entrega é de $75 que não inclui a montagem da mobília) não estava tudo em stock. No entanto, recebi confirmação por telefone de que estava tudo em stock apenas um dia antes... Ao tentar pegar a mobília eu estava rudemente sendo chamado de mentiroso na frente da minha mãe (Lonnie pessoa disse que nunca me ligou e nunca me disse que os itens estavam em estoque e procedeu a me verificar de fato olhando para o seu (telefone pessoal) para a confirmação de uma chamada de saída. Eu não me preocupei em obter a minha própria prova porque eu recitei toda a conversa de volta para ele, mais uma vez ele ainda continuou a chamar-me mentiroso em vez de corrigir a situação (Horrible Customer Service) Depois disso o Monsenhor Chris interveio e ajudou-me. Ele informou-me do que aconteceu com a negligência do vendedor. Lonnie nunca foi e confirmou fisicamente que a encomenda estava em stock, ele simplesmente passou pelo que estava no computador... (Horrible Record System) No entanto, ele aconselhou-me que poderia encomendar uma cómoda e eu posso levar a cama e o espelho nesse dia. Disseram-me que, por cortesia, eu poderia mandar entregar a cómoda sem custos. (Que querido) Ambos pediram desculpa e eu segui o meu caminho.... A partir de 24/11 ainda não tinha cómoda, liguei para este local e, claro, o Lonnie atendeu o telefone... Depois de dar o meu nome SURPRESSAMENTE ele lembrou-se de mim... Perguntei-lhe se o meu artigo estava em stock e ele confirmou que estava... Ele perguntou quando eu gostaria de pegar em TI... Recitei a conversa toda de quase um mês atrás.... ELE CHAMOU-ME MENTIROSO OUTRA VEZ... Ele perguntou quem me disse isso e disse que eu precisava de falar com essa pessoa... Ele pôs o Assistente Monsenhor Josh em linha... Sem me perguntar o problema ele também me chamou de mentiroso... Dizendo que Ele não me disse isso, então eu recitei a conversa para ele e ele não se lembrou da conversa... Aconselhei-o que ele podia ser o gerente errado e continuei a descrever o tipo que me ajudou... A assistência disse que o Id tem de falar com o "Gerente" (Chris), mas antes de lhe dar o telefone, ele continuou a ligar-me dizendo que duvidava que alguém me tivesse dito que havia uma entrega gratuita, porque é contra a política... A esta altura, eu O DIGIA sarcasticamente para colocar a pessoa certa no telefone... Então o Doce "Gerente" Chris entra e me pede desculpas novamente... Ele disse que o Lonnie e o Josh pensaram que eu precisava que me entregassem a encomenda toda e não apenas a cómoda ( No entanto, eu tinha acabado de lhes dizer que a informática era apenas uma cómoda e que seria de esperar que eles mantivessem um registo das coisas que tinham sido retiradas do seu negócio.... Qualquer um que me avisasse que eu poderia fazer a entrega entre aquele dia (sábado) ou domingo. E eu receberia uma chamada dentro de uma hora antes da entrega....Há é WEDNESDAY e eu ainda não tenho DRESSER!!!! Não recebi nenhum telefonema nem nada. No dia 26/10 eu tive um acidente de carro e a perda total do meu carro, então eu já estou inconveniente o suficiente sem carro, então eu acho que terei que ser mais inconveniente e ir até lá, porque isso é ridículo... Estou tão tentada a devolver tudo!!!! A moral da história é THEY SUCK!!!! Detesto até dar-lhes 1 ️............