Eu moro em Colorado Springs há 28 anos. Fiz compras na loja Stein Mart desde antes de deixar a sua localização na Academia do Norte. Eu não estava feliz com a introdução de roupas infantis, pois Stein Mart era um dos poucos lugares onde eu podia fazer compras em paz. Tenho 5 mil filhos, por isso não desprezo as crianças, apenas gosto de um lugar para adultos, de vez em quando. Estava aborrecido com a secção de petiscos que me empurram para um lugar obscuro na loja. Hoje, talvez tenha sido o ponto de ruptura para mim, pois fui seguida por um empregado por toda a loja. Em média, passo lá de três a quatrocentos a cada poucos meses, por isso não gostava que me fizessem sentir como um criminoso, especialmente porque nem sequer carregava uma bolsa. Com o desaparecimento das lojas de caixas, Stein mart faz questão de considerar o que seus clientes valorizam e valorizar um pouco mais as pessoas que as mantêm em existência.

Daria a esta loja uma estrela se não fosse pela Brooke, a gerente, na altura. DOIS associados simplesmente conversaram e riram enquanto eu esperava bem na frente deles no balcão Doors and Windows. Não conseguia nem receber uma saudação de qualquer tipo. O que torna tudo ainda pior é outro cliente logo depois que eu reclamei de associados em outro departamento fazendo a MESMA COISA! A Brooke ofereceu frete grátis, o que foi muito apreciado. Após a entrega, reparei que a caixa tinha sido danificada e que faltava o emblema Husky. Telefonei para que fosse devolvida e o gerente durante esse tempo estava com morte cerebral (James). Nós não guardamos emblemas extras. Não brinca, estou a perguntar se posso recolher isto para devolução, tenho 10 segundos de silêncio, e depois um não senhor. Agora tenho que levantar uma caixa de ferramentas de 600 libras de volta? Não está a acontecer. O mínimo que ele podia fazer era tentar explicar o processo. O quartel-general está agora a tratar do assunto. Não foi a primeira vez que tive de me queixar desta loja.