Eu entrei ontem quando os sistemas estavam em baixo. Não tinha telemóvel e vinha buscar um. Era frustrante que o sistema estivesse em baixo, porque naquele momento não tinha como atender a minha encomenda. Mas um funcionário - Anastasia R, a líder da frente - foi muito útil durante todo o processo e eventualmente eu pude sair da loja com o meu novo telefone na mão. Gostaria de ter pedido a gerente da loja para que eu pudesse dizer o quanto ela me ajudou. Por favor, não se esqueçam de a reconhecer pelo excelente trabalho que ela faz e pelo esforço que faz. Obrigado.

Eu cresci neste lugar. O Frank ensinou-me muito sobre tiroteios. Eu tenho muitas recordações naquela loja. Voltei depois de quase 20 anos e o Frank ainda se lembrava do meu pai Dave. O Frank ajudou-me com uma nova gota de descanso e mandou-me afinar o papel em minutos, literalmente. O Frank conhece as coisas dele, isso é certo.

Tinha um item mostrado em estoque online. Conduziu mais de 50 milhas e depois de aparecer disseram que não o tinham. Os empregados tentaram muito encontrá-lo. Depois de alguma espera, ela saiu com um tablet mal etiquetado em vez do laptop que eu procurava. Não foi rápido antes do gerente se envolver; depois disso toda a história mudou rapidamente e mesmo que eles ainda mostrassem estoque no exato momento em que não puderam vendê-lo para mim e ao invés de se desculparem o gerente ficou muito orgulhoso de que o sistema não estava correto. Ele sugeriu que eu o encomendasse online antes do tempo e depois o pegasse. Era um produto de caixa aberta, então eu queria olhar antes de comprar. Quando me perguntaram o que fazer se eu encomendar agora, a resposta dele foi: os meus homens vão verificar e eventualmente vão cancelá-lo. 5 dias depois, o item ainda aparece em estoque no local. Assim que o gerente se envolveu, todos os funcionários se transformaram em bonecos e ninguém concordou com o fato de que eles ainda mostravam uma peça em estoque, mas quando eles procuraram no armazém aquele laptop estava na verdade com um rótulo errado para um tablet. Era hora de fechar e todos tinham ido embora. O gerente não me pareceu apologético das suas acções ou consequências e deu-me várias razões para não me poder ajudar, uma vez que o sistema passa das 6 e ele não me pode ajudar porque eu não fiz encomendas online. Depois de explicar o facto de ser o mesmo sistema de inventário em que eu e ele confiamos, ele ainda agiu como estúpido e fez parecer que o erro foi meu se eu conduzisse 50 milhas e eles mostrassem stock mas não o tinham. Foi a pior experiência BestBuy da minha vida. Normalmente é bem o oposto em outros locais, mas não é isso. Bando de rudes e mentirosos. Encontre outro BestBuy na sua área. Por sorte, não vivo nessa área.