Eu olhei online. Chris, o vendedor, respondeu à minha chamada dizendo-me o que tinha em stock e era o que estávamos à procura. Fomos até à loja. O produto era exactamente o que ele disse que seria. Comprámo-lo e saímos de lá em 30 minutos. Foi uma experiência muito boa e não tive de passar a tarde toda à procura de uma geladeira.

Não sou nada fã desta loja. Por causa desta loja e do seu escritório corporativo, nós raramente fazemos mais compras no Home Depot. Só se não encontrarmos o produto em outro lugar. Eu tive problemas com duas devoluções nesta loja em 2019. Um saco de cal de $10 que foi danificado porque eles não o lavei adequadamente para evitar danos causados pela água e um saco de sementes de $80 que não germinou adequadamente (o saco está claramente listado como garantido e está listado sob uma política de retorno de 90 dias na página web do produto). As cobranças tiveram que ser disputadas com o fornecedor do meu cartão de crédito. Devido à forma como o Home Depot lidou com as transações com a operadora do meu cartão de crédito, a operadora do meu cartão de crédito assinalou as disputas como falsas e fechou a minha conta. Devido à forma como o Home Depot lidou com as transacções, acabei por perder quase $1000 em dinheiro de recompensa durante o ano. Eu preenchi um relatório do BBB. O escritório corporativo deles se ofereceu para reembolsar diretamente as compras ao meu cartão de crédito, mas somente se eu assinar um acordo para não litigar. Isso não me deixou outra escolha senão assinar o acordo porque eu queria que a conta fosse reaberta. No final, a conta não foi reaberta e ainda perdi o dinheiro das minhas recompensas para o ano. Acabei por encomendar a documentação completa da minha disputa ao fornecedor do meu cartão de crédito, incluindo a resposta dos comerciantes. Posso ver agora porque me obrigaram a assinar um acordo não litigioso. Eles implicaram por escrito ao meu provedor de cartão de crédito que eu não fiz nenhuma tentativa de devolver os itens.Home Depot não tem idéia de quanto negócio eles perderam recentemente por causa deste comportamento. Recentemente compramos todas as janelas novas e não as escolhemos para a compra ($14k perdidos), compramos cerca de $1000 em banheiros novos no último mês, $300 em ventiladores de exaustão para os banheiros (o preço dos Lowes era igual a eles), bem como outras compras no último ano que somam cerca de $700.Boa sorte com o seu modelo de negócio, Home Depot. Espero que tenha valido mais de $90. . .