Este local precisa de ter melhor formação para ajudar os clientes a colocar encomendas que queiram comprar na loja. O meu marido e eu fomos ao Home Depot para ver os frigoríficos e portas de tempestade para a nossa casa e eles tinham uma boa variedade de portas de tempestade e frigoríficos. Decidimos que vamos conseguir uma coisa de cada vez. Nesse mesmo dia decidimos comprar uma geladeira e fizemos nosso pedido com um funcionário. A funcionária não fez bem em explicar o que eram coisas e não sabia do que estava falando. Depois de colocar o nosso pedido, ela leu qualquer coisa de volta para nós e nós lhe dissemos que não era o que queríamos e para mudar o pedido. Ela então nos disse que não podia e que teríamos que começar de novo. Então foi isso que fizemos. Pegamos nosso refrigerador e gostamos dele. Depois de 5 meses comprando nossa geladeira decidimos voltar e pegar nossa porta e mesmo com a experiência que encontramos com a geladeira. Pensamos bem, vamos dar ao The Home Depot mais uma tentativa de comprar coisas de casa deles. Passamos 2 horas no Home Depot comprando a nossa porta de tempestade. O empregado não tinha ideia do que estava a fazer. Ele fez a nossa primeira encomenda errada e pediu ajuda a outra pessoa. Finalmente recebemos a nossa encomenda. Eu liguei 3 semanas depois do pedido para ver qual era o estado da porta da tempestade. O tipo disse-nos que tinha sido cancelado e que não havia nenhum número que estivesse na lista. Ele então encontrou o nosso pedido e me disse que a porta da tempestade está em produção e estará disponível em 4 de outubro. (Ele colocou uma nota sobre o pedido com dois números). Esperei até 4 de outubro e liguei novamente para verificar o status, a senhora me disse que também foi cancelado. Até lá, fiquei frustrada e quero cancelar a nossa encomenda. Finalmente consegui falar com o gerente e ela me disse que foi cancelado mas chequei novamente e com certeza ainda está em produção e estará pronto no dia 5 de outubro! Eu estava cheio de raiva e frustrado e disse a ela para cancelar nosso pedido e ela me disse que voltaria para mim para ver se ela pode cancelar o pedido. Na manhã seguinte ela deixou-me uma mensagem e disse que não podia cancelar a encomenda porque estava a ser entregue nesse dia e que um empregado me telefonaria. Nenhuma chamada, mas recebeu uma mensagem de texto para ligar para o atendedor de chamadas. Então eu liguei e a senhora me disse que foi cancelado e eu disse a ela que o gerente disse que foi entregue e eu recebi uma mensagem de texto para ligar para pegar. Ela então disse bem, então você pode simplesmente entrar e atender!! Eu disse-lhe que não ia perder o meu tempo para ir ao armazém e depois percebi que não estava lá, disse-lhe que queria falar com o gerente. Ela transferiu-me, mas sem resposta. Eu desliguei e liguei novamente. Ela então disse-me que estava lá e pronto para ser atendido. EU NÃO VOU LÁ NOVAMENTE COM OS MEUS 2 EXPERIENTES COM ELES E VOU LEVAR O MEU NEGÓCIO PARA OUTRO LUGAR!!

Nós sabíamos o que queríamos quando visitámos este estabelecimento. Estávamos na loja por 5 minutos antes de alguém se aproximar de nós. Dois casais adicionais entraram depois de nós. Nem um vendedor se aproximou deles. Na verdade, uma vez que me aproximei do balcão de vendas, uma vendedora estava no seu telemóvel, uma senhora mais velha saiu pelas traseiras com um cão e procedeu à interrupção da minha vendedora para voltar a entrar no meu pedido. Um casal mais velho que entrou depois de nós sairmos por causa da falta de pessoal de vendas ajudando-os. Eu perguntei sobre a entrega, e, foi-me dito que seriam $100,00. Eu estou a apenas 12 milhas da loja. Não, obrigado. Vou considerar seriamente outros retalhistas antes de voltar a fazer compras aqui.