O atendimento ao cliente após a venda é inexistente. Enquanto o processo de venda foi fácil e o representante de vendas (Jacob) foi conhecedor e muito útil na seleção da myTV, o processo de entrega é terrível. No momento da venda recebi 6 horas de prazo de entrega, às 7 da manhã de uma segunda-feira. Mais tarde no dia da venda recebi vários e-mails/texto/chamadas telefônicas informando que a entrega seria no dia seguinte. Chamada telefónica às 8 da manhã informa-me que a entrega deverá ocorrer mais uma vez na segunda-feira. Quando o fim da janela de entrega se aproximou da loja chamada para descobrir que você só pode se comunicar com um menu de computador muito inútil que me informou que não havia nenhuma encomenda associada ao meu número de telefone e que o número da encomenda também não era válido. Neste escrito que é uma hora depois do prazo de entrega, ainda estou a tentar determinar quando é que a entrega terá lugar. Actualização! Acabei de receber uma chamada de computador a informar que preciso de reescalonar a entrega. Ligue ou fique online. Tentei ligar e há uma hora e 18 minutos de espera. Tentei on line e os agentes também não estão disponíveis. O que é suposto um cliente fazer? Devolva-me o meu dinheiro e eu irei para outro lugar.

Eu nunca pensei que compraria todos os meus utensílios de cozinha no Home Depot, fazendo uma grande renovação na cozinha, unidade que aconteceu com Thomas Connelly na loja Pittsfield, MA. Ele foi a pessoa mais conhecedora da região de Berkshire que encontrei durante o meu projecto de renovação da cozinha, no que diz respeito a electrodomésticos. Ele é profissional, hoje em dia, sobre as constantes mudanças e descontinuidades dos modelos e faz um estudo exaustivo quando lhe é pedido para comparar aparelhos semelhantes de 2 empresas diferentes. É o profissional consuma e é um prazer trabalhar com ele devido ao seu conhecimento, compreensão dos produtos e sua eficiência.