carla sofia guerra: Pessoas experientes e simpática

Filipe Machado: Gente muito boa, abraço Eng.Bessa.

Meh. Liguei antes para verificar um produto e me disseram que eles tinham muito em estoque, mas quando cheguei lá várias horas depois eles estavam todos esgotados. Foi dada uma linha sobre eles estão esperando uma nova remessa em breve, mas tem sido difícil manter o produto em estoque. Isso teria sido bom saber mais cedo quando eu liguei ou avisei de algum senso de urgência antes de fazer a viagem pela cidade. Eu simplesmente não senti que os dois representantes de atendimento ao cliente com quem lidei estavam sendo muito honestos, o que é estranho. Mas a loja era agradável e ordenada. Mas não sei se vou voltar para este local em particular.

Assim que entrei na loja, recebi um excelente serviço ao cliente da Alma, do início ao fim. Disse-lhe o que procurava e a minha gama de preços. Ela foi muito útil no fornecimento de opções, bem como no conhecimento sobre os produtos. Eu definitivamente a recomendo para a sua experiência de compra.

Gestão incompetente e pessoal na mesa de encomendas. Não sabia, a nível de pessoal ou de gestão, como funciona o sistema de encomendas. Passou muitas horas ao telefone para que me dissessem que não me podiam ajudar. A ordem existente foi quebrada; impossível obter informações sobre o processo de substituição em dois níveis gerenciais e no nível de pessoal. Nunca tive uma má experiência no Home Depot antes. Isto foi simplesmente horrível. Má informação a todos os níveis. Gestão muito pobre e pessoal mal treinado e mal informado. Não funciona para a gerência apenas para defender o pessoal por "tentar" ajudar. O pessoal precisa de ser treinado para resolver o problema do cliente. Vai tentar contactar o próximo nível de gestão. Não é o que estou acostumado a fazer no Home Depot.