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Esta é a minha revisão desde o momento da minha chamada inicial até à minha visita actual. Eu coloquei uma aplicação em linha em uma terça-feira e não tinha recebido uma chamada até sexta-feira, então eu liguei e falei com Ed. Ed foi muito amigável e me deu o máximo de informação possível, considerando as perguntas que eu estava fazendo. Fui à loja no domingo e falei com o Ed. Devo dizer que o processo foi rápido e fácil. Ed me fez as perguntas certas para ir direto ao assunto e não desperdiçar o tempo de ninguém. Eu sabia o que queria antes de entrar na loja e adoro o fato de Ed não ter tentado me vender nada além do que eu queria. Embora eu tenha acabado de fazer o pedido, estou feliz com todo o processo e o preço é um ótimo preço também. A única coisa que precisa de ser melhorada é alguém a telefonar-lhe ou a enviar-lhe um e-mail depois de se inscrever online. Assim que receber a minha cama terei a certeza de que vou fazer outra revisão.

Fomos a Reis em 1//13/20 e lidamos com Matt( Manager) . Compramos um sofá e 2 reclináveis. As poltronas reclináveis foram uma encomenda especial para combinar com o tecido do sofá. Depois de considerarmos que o sofá não era o produto de qualidade que eu queria. Liguei e cancelei o sofá, o Matt pareceu-me bem nessa altura. Telefonámos no dia seguinte para ver se conseguíamos aguentar a encomenda das reclináveis até verificarmos a selecção do tecido. Tínhamos escolhido tecidos que combinassem com o sofá. A recepcionista disse que não haveria problema e que ela avisaria o Matt. Voltamos no dia 15 e perguntamos pelo Matt. Ele começou por nos dizer que era tarde demais. Eles já tinham cortado o tecido para fazer as cadeiras. No dia seguinte??? Eu disse-lhe que precisava de ver a amostra do tecido para decidir. Ele então me informou que me cobrariam 20% de taxa de reabastecimento (320,00) se eu não cumprisse a ordem. Ele começou a ser muito rude e a reclamar do tempo que tinha desperdiçado connosco. Eu disse-lhe para cancelar o nosso pedido e me processar pela taxa de reabastecimento. Ele saiu de repente, saltando de um lado para o outro, e passou o tempo todo a ajudar-nos. Nós pensamos sobre isso e dissemos que iríamos em frente e pegaríamos as cadeiras, para evitar a taxa de reabastecimento. Depois ele gritou e apontou-me à cara. Ele disse que eu não te vou vender. Vai encontrar outra coisa errada e queixar-se. Ele disse que ia cancelar a encomenda. Deixei-o com ele, tenha um bom dia. Que idiota. Como é que eles se mantêm no negócio? Quem me dera que houvesse uma opção de zero estrelas nas críticas.