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Eu pedi um conjunto de quarto. A entrega estava marcada para sábado entre 10:30 e 2:30 às 15:30 e os móveis ainda não foram entregues e não houve telefonema. Eu liguei mais cedo naquela manhã para confirmar o horário de entrega e tive a certeza de que eles iriam estar lá. Acabei faltando a entrega. Eles nunca ligaram para me avisar que estavam a caminho ou em casa. Ligaram para o escritório que queriam remarcar para o fim-de-semana seguinte. Pediram para falar com um gerente e foram colocados em espera e depois desligaram. Esta será a primeira e última vez que farei negócios com eles.

Comprou um frigorífico e um forno Samsung em Agosto de 2020 e, seis meses depois, em Dezembro de 2920, a Brandsmart diz não ter ideia de quando os produtos serão enviados. O vendedor Elvis Paz me disse que há centenas de clientes da Brandsmart no mesmo impasse. A única opção que ele me deu foi reembolsar o meu dinheiro. Ligou para o gerente Joe Martinez e seu assistente apenas perguntando se eu o conhecia pessoalmente, implicando que se você não falar com você, ele não vai falar com você. Ela levou o meu número de telefone e, sem surpresa, o gerente Martinez nunca me ligou. Esta empresa aceita encomendas e dinheiro, mas não tem produtos para entregar. Comprará na Best Buy e nunca mais voltará a Brandsmart.