Ao entrar fui recebido com uma calorosa recepção a uma loja arrumada e que parecia estar bem organizada. Eu sempre adorei a Best Buy. Ilhas de electrónica brilhantes e bem iluminadas e a mais recente tecnologia pronta a ser comprada. Sempre foi um lugar excitante desde que eu era criança. Depois aconteceu...Entrei para trocar um telefone que comprei no site da Best Buy porque o scanner de impressões digitais não lê nenhum dos meus dedos e enquanto estava dentro do período de garantia de 14 dias, bem como tenho screenshots de conversas de csr de duas ocasiões separadas (só para ter a certeza) da minha situação em que me disseram com 100% de garantia que o Id podia trocar o meu telefone e foi-me negado. O funcionário nem sequer olhava para as capturas de tela e me cortava imediatamente cada vez que eu começava a falar. O seu tom pretensioso melhor do que o seu tom e a apatia presunçosa de pastor na minha memória. Assim, não só perdi horas do meu tempo em espera tentando conseguir um representante de loja, como fui rudemente demitido dentro de 10 minutos de interação com o funcionário com quem fiquei preso ao prazer de não ajudar na minha situação. Além disso, perdi um dia de trabalho para que eu pudesse cuidar disso.

Má e pouco profissional serviço ao cliente e gerente. Comprado e item que não estava em estoque no balcão de atendimento ao cliente, o vendedor confirmou que tinha um retorno de 30 dias à política. Recebi o item pelo correio no dia 23 de dezembro. Em 19 de janeiro tentou devolvê-lo e eles negaram a devolução. Eu escalei para gerente da loja (Matt) sem sucesso. Eles alegam que é devolução de 15 dias ou só devolve se selado sob exceção especial. Poupe tempo e frustração e compre online de qualquer outra pessoa!