Lúcia Campino e Domingues: Atendimento excelente. Muita opções de escolha. Boas promoções.

Gui Mht: Com espaço agradável...... funcionárias simpáticas e prestaveis.....o valor do calçado é acessível..... não tem muita variedade de produto....

O serviço de compra não foi mau. Você pode negociar os preços. Mas o sistema de entrega é horrível. Tivemos a entrega com 2 meses de antecedência. Não há notificações de entrega nem lembretes. Eu liguei duas vezes. Uma vez, o tipo arranjou-me um prazo de 3 horas. E disse que a reduziam até às 16h. Esse tempo passou. Liguei novamente. O gerente disse que ela não tem acesso. Às 6h30. Telefonou. Disse lá um problema de entrega. O gerente vai ligar. Esperou uma hora. Liguei novamente. Disse que não faz ideia de qual é o problema, a não ser o camião de entregas de lá. Então, aparentemente não o ia receber esta noite. Liguei no dia seguinte. Não atendi o telefone durante 2 horas até colocar o bloqueador de chamadas e ter uma resposta instantânea. Tentei dizer-nos que o recebíamos nos próximos 4 dias, mas não sei quando. Finalmente, depois de explicar que tínhamos isto na agenda há dois meses para entrega para ontem, ele finalmente descobriu uma forma de o obter hoje. O pessoal da entrega riscou o nosso chão e nem sequer sabia como nivelar o frigorífico. Sinto que devia ter sido pago para ser um gerente deles.

Honestamente, se você procura um bom atendimento ao cliente, este não é o lugar certo. Tive de esperar mais de 20 minutos ao telefone só para ser transferido para trás e para a frente até que desliguei, liguei para uma simples consulta de preços também. Fui às compras recentemente duas vezes em dois dias e literalmente não consegui encontrar ninguém para fazer uma simples pergunta também e se tiver sorte em encontrar alguém eles vão dizer que sinto muito, não é o meu departamento. Eles obviamente têm tudo o que você precisa em termos de ferramentas e hardware, mas o atendimento ao cliente é horrível. Eu sempre vou com a intenção de conseguir o que eu preciso e apenas vou para o caixa automático para me poupar uma dor de cabeça de ter que lidar com todos lá. Só havia lá dois trabalhadores que eram simpáticos e amigáveis. Maurício da loja Madera que trabalha em ferragens e uma mulher mais velha e simpática no jardim. Tirando isso, não o recomendaria, a menos que você realmente não tenha escolha.