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Ana Paula Falcão: Espetacular tanto o trabalho como atendimento

Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.

O pior serviço ao cliente, que era a não existência. Esperou 1 1/2 no lado da calçada. Liguei 3 vezes para saber sobre o meu pedido. As duas primeiras vezes desligaram logo. Na terceira vez, quando tenho alguém ao telefone e pergunto sobre a minha encomenda, dizem-me que tenho de entrar porque certos artigos não podem ser levados para fora. Digo-lhes que não posso entrar porque estou incapacitado e eles desligam logo de seguida. Esta tem sido a experiência mais degradante de sempre! Nunca mais, nunca mais voltarei. Devia encomendá-lo na Amazon.