Bof Marcel: Personnel sympatique est competent

Patrick Monvoisin: livraison sans problème malgré le décalage d'une nuit non prévu ( 1500 km )

Com a pandemia, eu tenho colocado ordens para reduzir a exposição. No entanto, o aplicativo Home Depot tem alguns bugs onde os itens aparecem em estoque (IE 40+ disponível) na loja, mas eles foram cancelados do meu pedido por estarem fora de estoque. Infelizmente, eles não têm uma opção de "substituição" como o H-E-B. Liguei para a loja para perguntar sobre as minhas opções e a Gina foi acima e além para me ajudar a adicionar substituições ao meu pedido e para minha surpresa, até me comprou pelo inconveniente. Eu realmente aprecio quando as empresas vão a milha extra para fazer os clientes felizes, mesmo que os desenvolvedores de aplicativos e pandemia estejam fora de seu controle ;) obrigado Gina!

Liguei para verificar o status de um pedido online e o serviço que recebi foi horrível. Falei com a Felicia que me disse que a unidade da janela estava em stock mas que ela precisava de verificar se era para a minha encomenda, ela pôs-me em espera e desligou-me o telefone. Eu liguei para o número de volta três vezes e fui enviada para o correio de voz. Então liguei para o telefone da loja onde Gabrielle atendeu e me colocou em espera por 30 minutos e nunca atendeu, então desliguei e liguei novamente e ela atendeu imediatamente. Expliquei a ela que tudo que eu queria saber era se o meu pedido estava pronto porque eu não estava dirigindo da esquina para pegá-lo, mas de Lafayette e minha hora de pegar era 12:00 e eu não tinha recebido aviso e já era 12:15. Ela me transferiu imediatamente para Felicia mais uma vez que me colocou em espera AGAIN e outra mulher respondeu muito rudemente me perguntando com quem eu queria falar. Eu expliquei ONCE AGAIN que eu estava ligando sobre o meu pedido e ela me disse que eles não tinham meu item depois que Gabrielle e Felicia me disseram que tinham um em estoque. Um serviço extremamente pouco profissional e horrível recebido desta loja!!