António Santos: Espetacular, tudo lá Principalmente o pessoal

Manuel Arantes: Bom atendimento, simpatia e satisfação

Precisava de um detonador para a minha fornalha. Tinha o número do modelo da fornalha e o número de série. Venderam-me um detonador que eles disseram que funcionava. Disseram que não parecia ser o detonador certo, disseram que funcionaria. Adivinhe? Ignição errada. Devolvido. O Joker com brinco de diamantes disse-me que não me podia reembolsar, mas que teria de ser o departamento de devoluções a processá-lo. Parecia estranho, mas eles estão no negócio desde sempre, por isso não me preocupei com isso. Recebi o reembolso alguns dias depois - 20% de taxa de reabastecimento por me ter vendido a parte errada. Não é de se admirar que o maldito cuspo não fizesse o reembolso ali mesmo, ele sabia o que dizia sobre uma taxa de reabastecimento de 20% por me ter vendido a parte errada.

Na última vez que lá estive, 3 empregados estavam sentados à volta de uma secretária. Eu estava olhando para os fogões... nenhum deles se levantou e perguntou se poderia ajudar. Eu fiz uma pergunta e a funcionária olhou para mim e disse que eu tinha que verificar isso. Afastei-me...nunca mais a vi. Parece que nenhuma das ajudas pergunta aos clientes se precisam de ajuda. É uma pena.