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Bem, eu entrei no Discount Tire em Texarkana para ter dois pneus instalados e um alinhamento frontal. Os pneus são ótimos e o alinhamento foi perfeito. O problema foi que foram precisas 3 HORAS para instalar esses 2 pneus grandes. E isso foi com uma marcação obrigatória. Havia apenas três pessoas esperando quando cheguei lá, então ainda estou tentando descobrir quem já esteve no comando para permitir que isso aconteça. Havia muitos funcionários de plantão porque eu os observava a entrar e sair à medida que as horas passavam. Não se deixa um cliente ficar sentado tanto tempo sem qualquer explicação. Depois de 2 horas de todos me ignorarem, levantei-me e perguntei porque estava a demorar tanto tempo. Depois de mais uma hora de espera o meu carro estava finalmente terminado. Visivelmente farto, fui pagar a minha conta enquanto guardava as minhas frustrações para mim mesmo, altura em que um empregado da recepção pensou que me ia fazer a vontade, oferecendo-se para carregar o cão perdido que continuava a incomodar toda a gente. EU NÃO FIQUEI IMPRESSIONADO E NÃO VOU VOLTAR. GEEZE GAJOS DOIS PNEUS, REALMENTE!!!

Os empregados sempre foram úteis, com uma excepção. Eu tive que lidar com o Mendi, um gerente de lá, duas vezes agora. Uma vez ao telefone porque pensei que algum forro de prateleira que comprei não tinha conseguido entrar no meu carrinho e voltar para casa comigo, e outra vez há pouco tempo quando estava a tentar devolver um forro de cortinas de chuveiro. Não estava digitalizando no sistema deles, então ela se envolveu para lidar com um item de $9.99. Pela quantia de dinheiro que eu gasto (ou costumava gastar) lá eu gostaria de ser tratada educadamente e receber o benefício de qualquer dúvida quando a honestidade está em questão. Infelizmente, Mendi não tem sido bem treinado na área de atendimento ao cliente, gestão de negócios / habilidades de comunicação, ou mesmo o senso comum básico quando se trata de lidar com bons e agradáveis clientes. Eu não posso nem imaginar como ela trata os funcionários lá. Mendi é o único gerente que eu já encontrei (em qualquer lugar) que tem sido tão rude, desconfiado, e absolutamente insultuoso, sem qualquer motivo. A primeira vez que o seu comportamento e tom me insultou, eu apenas lhe dei o benefício da dúvida. Afinal, todos têm um dia ruim de vez em quando. Mas depois do seu comportamento pouco profissional da segunda vez, mais de $9,99, enquanto eu estava lá com mais de $700 de compras em dois recibos, parece que é assim que ela está acostumada a tratar as pessoas.Não tenho certeza do que exatamente Mendi tem sido empregado para fazer lá, mas se garantir que bons clientes que gastam bom dinheiro não retornem, então ela está fazendo um ótimo trabalho.