Eu tenho usado este Home Depot por muitos anos, mas tive uma má experiência com pedidos e entregas e longas esperas de 25 minutos tentando chegar a um gerente antes que eu tivesse que desligar. Eles apareceram mais de uma hora atrasados para a janela de entrega de 4 horas, que agora temos de pagar, o que também é uma política ridícula. Então o produto na entrega não estava correto e eu tive que ir à loja para pegar o que não estava carregado no caminhão. A loja tinha-o em stock, só não o pôs no camião. A pessoa no balcão de serviço foi compreensiva e fez tudo certo. Eu faço muitos negócios com este Home Depot e ainda estou à espera de notícias de um gerente. Não acho que devemos pagar por uma janela de entrega, especialmente quando a loja nem sequer chega na hora marcada. Ainda não resolvido...

O Complemento de EmpregadosI esteve na loja Stanton, Ca para trocar uma bica de banheira que faltava um conector . Quando eu fui ao corredor para pegar outro bico, não havia nenhum. O Funcionário Jason estava no corredor ajudando outro cliente, e quando ele terminou com o cliente eu me aproximei dele e perguntei se ele ou o bico que eu precisava em estoque. Ele disse que não tinha um telefone com ele para verificar o estoque, mas foi até o lugar onde o bico deveria estar pendurado e conseguiu o número da peça. Ele disse que teria que ir buscar uma escada e que voltaria. Demorou um pouco, e quando voltou com a escada, pediu desculpas pelo atraso, pois os clientes continuavam a pará-lo para fazer perguntas. Eu disse-lhe que compreendia e agradecia a sua ajuda. Ele encontrou uma caixa com os bicos e tirou uma para mim. Jason foi além do que eu esperava, e prestou um excelente serviço ao cliente.