Eu adoro o Home Depot. Os preços não são muito diferentes de Lowes, o que é horrível. Mas a limpeza da loja e o atendimento ao cliente fazem uma grande diferença em relação aos Lowes. Só por isso sou um Home Depot para sempre, a menos que o serviço ao cliente se torne pior do que Lowes. O serviço ao cliente de Lowes é uma porcaria e é o pior de sempre.

Estávamos ao serviço da loja de Germantown. Tivemos uma excelente experiência com o gerente da loja explicando todas as opções de compra de uma lavadora e secadora, quais eram as diferentes características, e detalhando o custo e processo de instalação. Somos clientes de longa data da Bray Scarff e temos tido uma excelente experiência em cada compra.

A pior recolha de carros que já experimentei e já fiz muito durante esta pandemia! A minha filha fez o check in conforme indicado no e-mail. Esperámos e esperámos e esperámos até que um tipo saísse com as malas e se dirigisse para os carros estacionados nas áreas reservadas do passeio, ele demorou uma eternidade ali e finalmente veio ter connosco quando estávamos estacionados em frente ao edifício devido a não haver mais lugares de estacionamento na área reservada. Ele perguntou-me se eu tinha dois nomes de clientes diferentes e nenhum deles era o nosso. Ele disse ok e foi para dentro e ficou de novo para sempre (nesta altura temos estado à espera cerca de 30 minutos mais ou menos) ele voltou a sair com o aspecto de um jogo de vídeo e voltou para a área reservada. Minha filha agora está farta de entrar e em cerca de 5 minutos ou menos está de volta com seu item. Quer dizer, eu trabalho no varejo e eu entendo. Claramente esse cara não tinha senso de urgência, o que sempre e precisava de ajuda! Eu observei 3 ou 4 associados diferentes carregar tvs como uma linha de montagem mas leva bem mais de 30 minutos para pegar 1 item? Inaceitável e eu definitivamente não vou voltar à Best Buy em breve, se é que vou voltar.