Filipa Barbosa: Tenho apenas 1 hora de almoco. Pedi o menu as 13.05h e eram 13.50 ainda nao tinha o menu pronto. Levantei-me para pagar a bebida e o gerente teve o desplante de reclamar comigo, uma vez que grelhar um bife demora sempre mais tempo. Fui trabalhar sem comer.

Andre Almeida: Serviço muito péssimo... Muita lentidão no atendimento aos clientes

Eu comprei anteriormente uma linha de Cafés GE, uma máquina de lavar louça e um frigorífico da Bray and Scarff para a minha antiga casa. Tudo correu bem naquela época e eu fiquei feliz com os produtos. Durante a renovação da cozinha dos meus novos condomínios, decidi comprar os meus novos electrodomésticos também da Bray and Scarff, e o meu problema específico diz respeito ao exaustor que comprei acima da gama. Agora, tenha em mente que este é um pequeno condomínio, que eu mencionei especificamente ao meu vendedor Tommy Yuhas. Eu só queria algo que fosse silencioso, mas ele recomendou o capô da chaminé Zephyer que custa $799.00 e é 600CFM. Após a entrega, antes da caixa ser aberta, o meu empreiteiro informou-me que a conduta no meu condomínio não pode acomodar um capô tão poderoso e que eu deveria devolvê-lo. Entrei no Bray & Scarff e encontrei-me com o Tommy para devolver o artigo que essencialmente apontava para a papelada onde dizia Sem devoluções ou troca algo que ele nunca me mencionou durante a venda. Ele também disse que eu nunca mencionei nada sobre a canalização no meu condomínio ou ele teria dito alguma coisa. Enquanto ele foi muito amigável durante o processo de venda e um completo idiota quando eu tentei devolver o capô. Eu percebi que eu deveria ler as letras miúdas, mas ele deveria ter feito uma tentativa de boa fé para me notificar que o aparelho não era retornável, ou que existem alguns problemas de compatibilidade que eu preciso analisar. Fui ao Bray & Scarff para que eu pudesse receber conselhos de um especialista, teria sido melhor se eu tivesse comprado este online. Eu acho que este vendedor não agiu de boa fé e como resultado eu estarei aconselhando minha família e amigos para evitar Bray & Scarff no futuro.

Passei 20 minutos hoje para ter a certeza de que a etiqueta de preço no item em exposição era a mesma que a caixa que estava a comprar. Quando fui fazer o check-out, o preço da etiqueta era diferente. Eles olharam para a prateleira e viram a mesma coisa que eu, no entanto, recusaram-se a honrar o preço que estava exposto na prateleira. O caixa foi um pouco rude e o gerente disse que "alguém" poderia ter trocado as etiquetas, o que eu senti que eles pensaram que eu poderia ter feito isso! Eu não o fiz, obviamente, e pareceu-me quando ele começou a descascar a etiqueta que não podia ser feito sem a rasgar. Percebo que a loja cometeu um erro, mas acho que é muito pobre o atendimento ao cliente para não honrar um preço de exibição. Eles não ofereceram nada. Escusado será dizer que eu não comprei o artigo ou algo parecido. Tenho sido um cliente fiel durante anos, mas vou pensar duas vezes antes de voltar. E eu vou comprar o item que eu estava vendo na Amazon!