Normalmente estamos extremamente satisfeitos com o serviço. Desta vez o "saudador", que se chama Elizabeth, creio eu. Ela estava se colocando na frente quando entramos na loja pela primeira vez e continuamos tossindo, primeiro. Um pouco preocupante, já que ela é a "saudadora". Depois, quando fomos comprar um colchão, ela estava de mau humor com a minha mãe, que tem dificuldade em ouvir e tem 75 anos de idade. Elizabeth foi rude e agindo frustrada conosco, quando lhe fizemos uma pergunta. A experiência ficou melhor porque eu me recusei a lidar com ela. Outro vendedor foi capaz de responder as perguntas e pediu desculpas pela atitude que nos foi dada.

Eu pedi um conjunto de sala de estar, estava tão bonito, mas quando chegou em casa estava arranhado e cheio de pó, foi tão decepcionante, eu disse que eles não reviram o que estavam enviando para minha casa, não parecia novo, mas um conjunto de móveis em segunda mão, pedi que aceitassem de volta por causa da má experiência e eles não fizeram nada para pedir desculpas e oferecer um serviço melhor.