António Santos: Espetacular, tudo lá Principalmente o pessoal

Manuel Arantes: Bom atendimento, simpatia e satisfação

Nunca resolvi o meu problema com o meu frigorífico e continuei a trabalhar nele até a garantia acabar e depois parei porque a garantia supostamente não o cobriria. Inicialmente pensaram que eram uma grande empresa, mas após 8 tentativas de consertar o meu frigorífico, não foi feita nenhuma resolução. O meu frigorífico está estável a 42 graus e está regulado para 34! O proprietário (do lado do serviço), Bill, veio à minha casa em várias ocasiões, mas parecia sempre escrever as minhas preocupações sobre o frigorífico estar demasiado quente, em vez de me ouvir realmente. Disse-me que era a colocação do meu termómetro, o tipo de indicador que eu tinha estava errado, talvez eu estivesse a colocar comida quente ou tivesse uma criança a deixá-lo aberto durante várias horas por dia. Tudo o que ele podia para evitar consertar o problema. Eles substituíram ventiladores e termistores, mas o verdadeiro problema é provavelmente algo muito mais caro do que eles não querem lidar. Ele eventualmente colocou um medidor de temperatura/umidade na minha geladeira que ele disse "diagnosticaria qualquer problema e diria [a ele] exatamente o que estava errado e como consertá-lo". Depois de um dia de deixá-lo na minha geladeira, ele me deu uma impressão das temperaturas e deixou mensagens dizendo que a temperatura da minha geladeira parecia estar "em todo o mapa" e concordou que precisava de uma correção, mas simplesmente sugeriu que eu o desconectasse por quatro horas para corrigir o problema e o informasse em uma semana. Eu fiz exatamente como ele pediu e ele então me disse que o tempo da minha garantia estava se esgotando, então ele estava sem saber o que fazer porque ele "não estava mais sendo pago pelo [seu] tempo". Ridículo porque o problema inicial ainda estava coberto pela garantia. Se isso acontecer com você, informe ao fabricante. Como eu tentei raciocinar com Bill - se um problema se torna aparente antes da garantia expirar e ainda não for resolvido após a garantia expirar, eles ainda precisam fazer o que está certo e consertá-lo (e você ainda está coberto)!

O dono deste negócio é um homem arrogante e pomposo. Como dono de um pequeno negócio, nós ficamos juntos e nos ajudamos uns aos outros, porque os tempos têm sido difíceis. Este cavalheiro, usando essa palavra vagamente, não é um de nós. O seu conceito errado é porque o seu negócio é que ele pode tratar os clientes da maneira que ele escolher. Bem, nós pequenos empresários, que trabalhamos muito para agradar os nossos clientes e prestar o melhor serviço possível, sentimos a necessidade de mostrar a este negócio o poder do cliente. Nunca fui tratado tão maliciosamente por simplesmente entrar e tentar interagir com o proprietário e mostrar interesse na sua loja. Eu o confrontei muito educadamente sozinho sobre como suas ações me fizeram sentir, e ao invés de se desculpar e se comportar como um verdadeiro homem de negócios, ele se agarrou à sua atitude arrogante e humilhante. Por isso vou continuar com a minha revelação do homem por detrás deste negócio e deixar as peças caírem onde elas possam. Em outras palavras, vou esmagá-lo como um insecto! Se você, Bob, acredito que seja seu nome, gostaria de me desculpar sinceramente por sua calúnia, você tem meu nome, e, com um pouco de exploração, você pode me encontrar e me enviar uma mensagem, e eu vou retrair meu verdadeiro encontro e seu abuso e ficarei muito feliz em cantar seus louvores. Se não, então você pode ter um retrocesso da comunidade que você nunca esperou. A escolha é sua. E você pode continuar apagando meu post, como eu tenho certeza que você faz com todos os posts negativos, mas eu vou continuar adicionando.