António Nogueira Leite: Bom atendimento. Manifestam interesse em resolver os assuntos apresentados.

José Fernandes: Profissionalismo e capacidade de resposta de salientar

Comprei uma caixa aberta online por $384,99 e o adesivo da loja tinha $349,99. A gerente da loja Ericka declarou que não ajustaria o custo, pois o adesivo era antigo. O adesivo foi entregue a mim com o produto e na prateleira por $349.99! Na minha cabeça isso não está certo e o atendimento ao cliente é deficiente! Não é uma boa maneira de manter uma base de clientes satisfeitos e leais.

Os funcionários são muito prestáveis para que você chegue à loja, no entanto, se você ligar para o telefone, ninguém atende. Eu moro a 12 minutos de distância e dirigi até lá antes que alguém possa pegar o telefone para responder a minha pergunta. O 1 funcionário para casa que eu fiz uma pergunta não me acompanhou até o item para me ajudar, ele apontou e foi para o seu dia. Estou no negócio de serviços e isso é muito rude e dá ao cliente a impressão de que você está muito ocupado para cuidar de suas necessidades. Talvez você possa dar feedback para deixá-los agora que, se eles não podem ajudá-lo, então eles devem procurar alguém que possa prestar um grande serviço ao cliente!