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Marquei um encontro e esperei uma semana com o Esquadrão Geek para assuntos relacionados com o novo iPhone e sincronização na música. Em vez disso, resolvi o problema real que me foi oferecido upgrades para o meu PC. Eles nunca se interessaram em resolver o meu problema, mas sim em encontrar formas de tentar cobrar-me por actualizações que não resolviam o meu problema. O associado com quem falei não era um especialista em maçã e informou-me que a única pessoa que me podia ajudar era o Miguel da Geek Squad. Miguel não mostrou interesse e, em vez disso, cuidou de cliente após cliente, em vez de tentar me ajudar, sendo ele o associado mais conhecedor com conhecimento dos produtos Apple. Quando eu pedi ao Miguel para responder a algumas perguntas para mim e depois eu estava no meu caminho, ele continuou a ter o outro associado a transmitir as suas respostas que eram muito genéricas. Não tinha qualquer sentido de querer ajudar-me ou de ter tempo para compreender o que eu estava a pedir. Eu sugiro fortemente que se você tem preocupações relacionadas com produtos de maçã, não vá a este local. Eles vão tentar lhe dar atualizações relacionadas ao PC, em vez de resolver suas preocupações reais ou até mesmo tentar resolver problemas para resolver seus problemas. Que desperdício do meu tempo. De longe uma das piores experiências de serviço ao cliente de sempre! Miguel da Geek Squad foi horrível, simplesmente afirmou. Pelo menos o gerente foi simpático quando eu fiz a reclamação na minha saída. Pena que eu não possa dar a eles 0 estrelas que foi tão ruim assim. Isso é o que eles honestamente mereciam pela forma como eu fui tratado.

Tenho tentado ligar o dia todo apenas para ser colocado em espera por mais de uma hora de cada vez. Hoje já vi 3 vezes. A sério, já vi funcionários a inclinarem-se e a afastarem-se e a passarem tempo nos seus telemóveis. Muito irritante e o atendimento ao cliente precisa ser examinado pela gerência distrital, uma vez que a gerência da loja é incompetente para lidar com o problema.