Eu nunca escrevo más críticas. E também percebo que estamos em tempos muito difíceis neste momento. Mas isto foi tão frustrante - a pior experiência de atendimento ao cliente do início ao fim. Incompetência da máquina de lavar/ secar roupa - ele nunca me comunicou nem a mim nem ao vendedor da Hawthorne que o local onde pretendíamos colocar a máquina de secar roupa não tinha o gás ou a electricidade necessários, apesar de ele ter saído e medido, tirou fotografias e disse-me que não havia problemas com a instalação da máquina de secar roupa. Ele então nunca respondeu às minhas chamadas quando eu liguei com perguntas adicionais. O associado de vendas garantiu-me que eu estava a comprar uma máquina em stock, cobrou-me por ela e depois ficou em silêncio pelo rádio durante o mês seguinte - tive de telefonar e ameaçar cancelar a encomenda para a Hawthorne conseguir que a máquina de lavar e secar roupa (que eu tinha pago quatro semanas antes) fosse entregue. E depois, claro, quando finalmente eles vieram entregar as máquinas - e o pessoal da entrega veio a minha casa sem máscaras no meio da pandemia - disseram-me que a máquina de secar não podia ser ligada porque o instalador que nos disse que a máquina estava bem para ir no local não nos informou que não tínhamos as ligações adequadas. Nunca mais com a Hawthorne.

Rapazes, eu e a minha empresa também recebemos os e-mails do esquema... mas não é deles. Estas pessoas são os melhores contabilistas por aí e é uma pena porque um dos seus endereços de e-mail foi pirateado (nós chamámo-los), e como resultado a sua reputação está a ser afectada. Sim, concordamos que eles devem estar hiper vigilantes, mas tenho a certeza que aprenderam agora. O computador de qualquer pessoa pode ter sido hackeado. Pode ter sido um concorrente, e pode acontecer a qualquer um...