Ruben Barbosa: O contacto não pertence a pichelaria

Francisco Basto: O Pelourinho de Rates situado diante da antiga casa do concelho de Rates, é um Pelourinho mandado erigir por D. Manuel I, no século XVI. Rates acabou por perder o estatuto de Concelho que o pelourinho simbolizava e foi integrado no concelho da Póvoa de Varzim em 1836. Este pelourinho foi classificado como imóvel de interesse público em 11 de outubro de 1933. O pelourinho é constituído por um soco de três degraus circulares bastante altos, embora o térreo seja formado por blocos desconjuntados. O capitel é um bloco cilíndrico encimado por anelete rebordante. O conjunto ao contrário de muitos pelourinhos reconstruídos parece ser quinhentista.

Normalmente vou à loja em North Hampton, mas esta é um pouco mais perto e eu precisava de marcar a entrega. Fiz uma encomenda há 2 meses, com a data de entrega a ser adiada duas vezes. É impossível conseguir alguém ao telefone nesta loja. Em Julho tive a oportunidade de falar com o Brady, o gerente da loja, sobre isto. Alguém acabou por me ligar de volta mas não tinha as respostas para as minhas perguntas. Ela disse que me ligava de volta, isso nunca aconteceu. Três associados diferentes da Pro Desk afirmaram que me ligariam de volta, o que não acontece. Liguei para o número do Home Depot corporativo e me disseram que não poderiam me ajudar e que se eu precisasse falar com alguém sobre meu pedido, teria que dirigir até a loja e tentar localizar alguém. Felizmente o chão de azulejos não se partiu quando a minha mandíbula caiu, mas se o tivesse feito estaria a receber um azulejo de substituição da East Coast Lumber ou melhor ainda da Lowes. Esperemos que isso desperte a atenção suficiente para que um ser humano da loja me ligue com uma atualização.

Não visitei a loja, mas fiz uma encomenda por telefone e todas as pessoas com quem falei foram muito simpáticas e pacientes. Muitas das suas críticas falam do seu excelente atendimento ao cliente e eles estavam certos. Encomendei uma máquina de lavar e primeiro falei com a pessoa que atendeu a linha principal, depois com o jovem do departamento de electrodomésticos, depois com o caixa que me levou o pagamento. Eles foram todos agradáveis e prestativos. A encomenda demorou cerca de 10 minutos no total.