Marco Cunha: Fantástico. Ótimo atendimento. Jóias muito bonitas.

Carla Carneiro: Sou cliente da loja há vários anos, mas o atendimento sempre deixou a desejar... hoje, queriam recusar-se a dar-me um talão de troca com uma arrogância sem comentários. Nunca mais lá volto. Perderam um cliente! Ourivesarias há muitas, se não sabem como tratar um cliente, pelo menos o mínimo....não vale de todo a pena!

Eles não atendem o telefone. O gerente se esconde e não responde ou não ajuda a resolver nada. Eu nunca tive tanto atendimento ao cliente dentro de uma grande empresa. Mentiu sobre a entrega, mentiu sobre o cartão que eu usei, apenas continuou mentindo... enquanto eu tenho toda a papelada, declarações, telefonemas... eles levaram meu dinheiro! Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei na minha vida e permitiram que alguém STEALSSE meu freezer. Eu comprei um freezer e era para ser entregue, eu recebi uma chamada que não tinha mais nenhum e me disse uma data de entrega complexamente diferente quando eu tinha o recibo com a data nele. Eu estava fisicamente na loja quando eles encontraram o freezer e escanearam meu item e o viram na frente da loja com meu recibo anexado à caixa. Adquiri e tenho recibos. Não conseguimos colocar o congelador no carro e mandámos entregá-lo. Esperámos o dia todo pela entrega e às 18h30 ligaram-me e disseram-me que já não havia mais e que eu precisava de conduzir até lá para receber o meu reembolso!!! Eles têm a lata de me dizer que ALGUÉM COMPRARAM o meu item já comprado!!!!! Como é que isso faz algum sentido? Eu dirigi 45 minutos até este local para pegar o outro freezer porque eu pedi dois. O gerente nem sequer quis pegar no telefone. NÃO FAÇA COMPRAS AQUI. Comprei 300 a 400 dólares de itens do congelador que tinha vizinhos agarrados até o congelador aparecer hoje. E agora??? Eles não fizeram nada para me tentarem acomodar...

Eu daria 5 estrelas a este lugar porque eles têm grandes antiguidades, mas o serviço é o PORTO que eu experimentei em qualquer loja, eles deveriam ter vergonha deles mesmos. O velho John especificamente, tão incrivelmente mal-educado. Fez uma pergunta sobre a política de retorno e antes mesmo de eu tirar a palavra "retorno" da minha boca ele me cortou e muito rudemente me disse que eles não aceitam retorno como se eu fosse algum idiota que já deveria estar ciente disso. Todo mundo que trabalha seus atos genuinamente miseráveis e isso me faz nem querer estar na loja, apesar dos tesouros incríveis que você pode encontrar lá. Muito triste.