João do Vale: Inovadora, tecnologicamente evoluída, orientada para as necessidades de mercado...

Hugo Monteiro: Ficaram de me apresentar proposta após a avaliação fisica do carro e nunca mais ligaram. Deviam pelo menos ter mostrado respeito pelo cliente e ter ligado a dizer que não iam apresentar proposta. No fundo fizeram-me perder tempo. Aparentemente não são tão profissionais como querem fazer parecer.

O seu inventário online e o inventário na loja é gravemente enganador. Eu tentei comprar vários filmes que dizem que eles têm online, mas quando chego à loja eles não o fazem. D. Carlos é incrivelmente inútil quando se trata de garantir que o cliente recebe o seu pedido e ou compensação pelo tempo e gás desperdiçados. Eu sei que eles têm pessoal limitado, mas não vou voltar para o serviço de atendimento ao cliente insatisfatório.

É raro você ter um serviço de atendimento ao cliente que está acima & além agora um dia, mas isso é o que eu recebi de uma funcionária chamada Valerie no departamento de ferragens da loja Gillette! Esta manhã às 7:30 da manhã meu noivo tentou me surpreender com uma nova serra de mesa que estava à venda nesta sexta-feira preta. Ela comprou-a online na loja Casper mas duas horas depois a loja ligou para lhe dizer que lhe tinham cobrado pela serra mas ninguém a puxou e venderam a nossa serra e disseram-nos que iríamos receber o nosso dinheiro de volta em 5 dias. Ela tentou ligar para a loja Gillette que tinha 3 em estoque, mas foi deixada em espera, então eu tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e também fiquei em espera. Decidi tentar ligar especificamente para o departamento de ferragens e contactei uma funcionária chamada Valerie. Ela foi imediatamente puxar a serra da prateleira para mim enquanto eu terminava de verificar online com a minha compra. Depois do nosso telefonema, ela me enviou uma mensagem de texto com uma foto da serra, achando que eu queria verificar se era o item correto. Eu enviei-lhe uma foto da serra correcta que encomendei & num minuto ela enviou-me uma foto da serra que eu queria na prateleira & disse "Puxe-a já para a frente!"! Graças a ela eu pude comprar a serra que eu queria num dia que me poupou 200 dólares e ter paz de espírito de que não voltaria a esgotar debaixo de mim antes de a poder ir buscar. Agora um dia é raro encontrar um serviço de atendimento ao cliente tão Incrível & eu senti que valia a pena gritar! Obrigado Valerie em Gillette!