Carla Carneiro: Sou cliente da loja há vários anos, mas o atendimento sempre deixou a desejar... hoje, queriam recusar-se a dar-me um talão de troca com uma arrogância sem comentários. Nunca mais lá volto. Perderam um cliente! Ourivesarias há muitas, se não sabem como tratar um cliente, pelo menos o mínimo....não vale de todo a pena!

kelen Lamarque: Péssimo. A pulseira dourada ficou toda feia manchada e ouve um péssimo atendimento no pedido de troca alegando que não devo mais comprar se não for ouro para que isso não ocorra novamente.

Sou um cliente fiel desta loja há mais de 10 anos e raramente tive uma má experiência. Tudo isso mudou hoje e eu não vou voltar. Depois de colocar uma encomenda on-line e não receber uma notificação de que tinha sido preenchida para ser levantada, fui à loja. Depois de falar com o gerente que foi rude e sem desculpas sobre os seus erros, eu estou feito. Sei que os tempos são difíceis, mas como ele lidou com a situação foi suficiente para mim.

As pessoas que eles são tão fantásticas no atendimento ao cliente desde o início. Eu lidei com o Tom em eletrônica e LaDonna em móveis e a caixa que não consegui o nome dela, mas ela foi absolutamente incrível, agradeço por ter pessoas tão maravilhosas que eu trabalho para a sua empresa que realmente me faz querer fazer negócios com você de novo e de novo.

Há uma mensagem positiva no final desta revisão. Eu entrei para comprar dois oradores. Liguei um chamado HyperBoom, que na verdade era alto. Tentei baixar o volume tanto no alto-falante quanto na unidade de exibição, nenhum deles funcionou. Um vendedor veio até mim e disse: "Ei, você pode baixar o volume"? Eu disse "Eu tentei mas os controles não estavam funcionando". Ele veio e tentou exatamente o mesmo volume para baixo que eu tentei, depois apertou o botão "off". Ele sorriu e disse "Lá vai você" e foi embora. Eu saí com o desejo de nunca mais voltar para um grande revendedor de áudio de caixa. O ponto que eu gostaria de transmitir é que o vendedor pode ir mais longe na vida com uma mentalidade de atendimento ao cliente, e a Best Buy tem a oportunidade de melhorar seu treinamento para refletir o que eles aspiram a ser seu atendimento ao cliente.