Inês Coelho: Profissionalismo, foi a primeira que arrenjei alguém que cumprisse prazos. Obrigada.

Ana Novais: Excelentes profissionais, super atenciosos e serviço simpático e eficaz. Recomendo!!

Fui hoje ao BBB em Nashua, NH, em busca de uma cafeteira para o meu marido. Depois de escolher qual ele queria, não parecia haver uma disponível para comprar. Estávamos prestes a sair, quando um associado chamado John, perguntou se ele poderia ser útil. Ele viu uma dessas cafeteiras muito alta, onde outros inventários são mantidos, com pelo menos 25 pés de altura. Com segundos, ele localizou uma escada, recuperou-a, levou-a para o registo para nós pagarmos, e até se ofereceu para a levar para o nosso carro por nós. Isso é o que eu chamo de excelente atendimento ao cliente.

A IKEA tem muitas pequenas salas de exposição e expositores para ajudar o comprador a ter ideias de decoração: cores, texturas, ambientes como apartamentos de estúdio, quartos principais, banheiras, cozinhas, mobiliário. Cada item é etiquetado para onde pode ser encontrado no armazém. É aqui que as compras propriamente ditas acontecem. Realmente eficiente e muito bem desenhado e desenhado tanto para os criativos como para os criativos.