Isabel Ferreira: Simpatia rapidez e bons preços

Francisco Carneiro: Mau atendimento por parte de um suposto chefe.

VERIFIQUE TUDO O QUE ESTIVER A VER PRIMEIRO ONLINE. ELES ESTÃO A FAZER UM CÁLCULO DE PREÇOS, MAS DIZEM QUE OS PREÇOS VÃO CORRESPONDER! A única razão pela qual lhes dei uma estrela foi porque não podia deixar uma classificação de zero estrelas. Não estou a gastar dinheiro num sítio que pensa que não há problema em fixar o preço dos seus clientes. A mesa e as cadeiras Ashley que compramos lá eram mais de $500 mais baratas no site da Ashley. Depois demorou três vezes durante um período de três semanas para finalmente entregar uma mesa que não foi danificada. A última vez que eles entregaram, os motoristas foram rudes com a minha esposa depois de aparecerem uma hora e meia atrasados. Quando liguei e falei com o gerente geral, ele me disse que tudo o que podia fazer era pedir desculpas. Acabamos de nos mudar para uma casa maior e precisamos de dois conjuntos de quartos. Vamos a Warrensburg buscar o resto dos nossos móveis.

Meu marido e eu nos mudamos para a área e decidimos que até que tivéssemos tempo para a loja de móveis, íamos alugar um sofá e uma TV. Ficámos sentados no escritório ocupado durante cerca de uma hora e 45 minutos a preencher papelada e todo esse tipo de coisas e tudo estava bem. Infelizmente nos disseram que não íamos poder ter os nossos artigos entregues até que na terça-feira seguinte (eram mesmo aplicacões e tudo num sábado) concordámos que o tempo de espera era para estar em casa entre as 23h e as 18h, o que só vivíamos na rua, por isso foi um absurdo, no entanto esperámos e o camião chegou por volta das 6h. Tudo estava bem e até tínhamos pago antes do tempo. Meu marido ligou um sábado para pagar e foi dito que eles estavam tão ocupados no escritório que escreveriam seu nome e o chamariam de volta o mais rápido possível para fazer seu pagamento. Dissemos tudo bem e continuámos com o nosso dia (aniversário dos nossos filhos) que estávamos muito ocupados e não ligámos de volta para lhes lembrar porque bem pensamos que nos chamariam LIKE THEY SAID quando a loja acalmasse um pouco. Domingo eles estão fechados, então segunda-feira de manhã meu marido entra em pagamento e eles estão exigindo uma taxa tardia para o pagamento do sofá e da TV, o que é completamente ridículo e enquanto estávamos discutindo tudo o que o gerente da loja procedeu para nos dizer como nunca mais vamos alugar nesta cidade se ela teve alguma coisa a ver com isso. Ela foi completamente mal-educada e a viagem de poder que ela tem por ser a gerente de lá subiu-lhe muito à cabeça. Pagámos a taxa de atraso e também nos foi pedido para pagar uma taxa de reintegração que nos recusámos a fazer. Disse-lhe que depois da semana em que ela foi paga, por favor, pegue os itens. Ela disse que eles iriam estar lá na quinta-feira seguinte. A quinta-feira chegou e eu esperei em casa e ninguém apareceu. Eu liguei na manhã seguinte e perguntei quando eles estariam lá para pegar os itens que ela disse hoje e então eu esperei por aí e novamente ninguém apareceu. Liguei mais uma vez no dia seguinte e perguntei mais uma vez quando é que eles iam poder recuperar os artigos e ela disse-me que eles não faziam ideia mas que me ligaria assim que soubesse para me dizer uma data e hora. Eu nunca recebi uma chamada e eles apareceram aleatoriamente a exigir algo lá enquanto eu estava a sair pela porta para encontrar um cliente. É muito triste ver uma empresa com tanta falta de atendimento ao cliente que nunca recomendaria este lugar a nenhum dos meus amigos ou família.