Filipe Camoes: Recomendo para a sua solução de informática

Dionisia Costa: Bom atendimento e trabalho perfeito

Deixe-me começar com, eu sou um indivíduo paciente e compreensivo. Eu fiz uma encomenda para entrega no dia 22 de Abril de 2020. Com a situação actual de tudo o que consigo compreender alguns atrasos, no entanto, isto foi absurdo. A encomenda estava originalmente agendada para entrega a 24 de Abril, o que me surpreendeu na altura. Depois passou para o dia 28, depois para o dia 2 de Maio, depois para o dia 8, e no dia 12 de Maio recebi metade da minha encomenda (1 palete de adubo). Ainda faltam 40 artigos encomendados e foi-nos dito que a segunda metade estava num camião para entrega e nunca chegou. Imaginei que os artigos apareceriam no dia 13 e que não haveria problema com isso. No dia 14 de maio (21 dias da data original de entrega) fomos informados que o resto da entrega chegaria no dia 20 de maio quase 1 mês mais tarde do que o esperado. Eu entendo que com a quarentena atual e os eventos são esperados atrasos nas entregas, talvez uma semana ou alguns dias. Minha esposa e eu nos revezamos em espera e negamos informações precisas há semanas. Quando os meus artigos chegarem vou cancelar a minha linha de crédito do Home Depot, fazer compras em Lowes e nunca mais recomendar o Home Depot novamente.

Óptimo serviço ao cliente na recolha da minha encomenda. Não foi tão bom telefonar para ver se a minha encomenda estava lá. Fui colocado naquele departamento pelo menos foi o que o funcionário disse e esperei 30 minutos ao telefone e depois desliguei. Vou dar à funcionária cinco estrelas, mas pedir para esperar 30 minutos ao telefone sem ser atendida que seria um 1 *.