O meu noivo e eu comprámos uma máquina de lavar e secar roupa a esta empresa. O secador não estava operacional quando o ligamos e eles se recusam a reembolsar item.MEU noivo e eu adquiri a lavadora Whirlpool WTW4955HW por 357,77 e a secadora GE 3GTX22GASKWWW por 410,17 do aparelho diretamente no 9.1.19 por 873,04 total, mais a mangueira da lavadora e o ventilador da secadora. Devido à tempestade, o item só foi entregue no dia 9.7.19. Eles foram capazes de ajustar a arruela, porém seus homens não instalaram o secador. Nós mesmos instalamos o secador 9.9.19. Quando instalámos o secador e o testámos, fez barulhos de clã e depois desligou-se. Tentamos ligá-lo, mas sem sucesso. Devido à hora em que isso aconteceu, ligamos para a empresa no dia seguinte, no dia 9.10.19. Falei com um funcionário que me encaminhou para a linha de serviço deles para consertar o item, apesar de eu explicar que não queria mais o item com medo de que ele pudesse se avariar novamente no futuro. Fiz a marcação com o técnico de serviço, e fiz planos para falar pessoalmente. Fui até lá e falei com outro funcionário, explicando a mesma coisa. No entanto, mais uma vez ele me disse a mesma coisa. Explicamos que examinamos a apólice e ainda estávamos dentro do prazo para devolver o item. Ele disse que o item não estava nas mesmas condições em que o entregaram. Dissemos a ele que não usávamos o item, fora de testá-lo, no qual ele falhou. O funcionário declarou que não podia fazer nada e que se aceitasse o item de volta seria repreendido e o custo do item viria do seu pagamento. Ele então nos deu o número do gerente, que ambos chamamos no dia 9.12.19. Minha noiva falou com ele e ele lhe disse que eles não aceitarão o item de volta a menos que seja comprovado que não pode ser corrigido. Ela explicou que nós não queríamos mais o item e ele disse que não era política deles levar o item de volta e que estávamos presos com o item.

Uma mistura de tudo o que está errado com este Home Depot, uma sinergia horrível entre funcionários, espera interminável devido à lentidão dos trabalhadores e longas filas sem motivo. Comprei uma banheira, este Home Depot cobrou-me através de uma encomenda especial e depois eles deram-me um produto simples de exposição que tem uma caixa completamente danificada. Cobrando mais de 30 dólares extra de Ana, que ultrajante e inaceitável. Além disso, esta viagem era para ser uma simples recolha, em vez disso, transforma-se numa espera de mais de uma hora por ainda mais espera. É engraçado, em certo ponto eu testemunhei uma fila para a coleta de pedidos on-line esticar para a entrada, fora das portas automáticas para sair. As pessoas têm vidas, a espera constante pode arruinar os negócios, a má experiência.